アマゾン購入者からのメールについて

Question

アマゾン購入者からのメールは2割くらいの確率で文字化けします。
その都度、お客様に再送をお願いて、再送で正常になる場合が多いですが、再送でも文字化けだったり、再送して頂けなかったり、困ることが多いです。
多店舗様はどうでしょうか？
アマゾンの文字化けは多いものでしょうか？
また対策はありますでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

>アマゾンの文字化けは多いものでしょうか？
>また対策はありますでしょうか？

windows10にアップデートして
文字化けなどの症状がでた方もいるようですね。

http://goo.gl/iVmG2r

文字化けを防ぐには下記の方法で
解決された方もいるみたいですが、
http://kozaranimame.com/2015/08/19/post-467/

購入者に上記の方法で解決してもらうのは、
現実的にハードルが高いと思いますので、
その場合は電話で対応された方が良いこともあります。

Answer

早速のご回答ありがとうございます。
アマゾンの文字化けはよくある事なのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞アマゾンの文字化けはよくある事なのでしょうか？

弊社で運営しているアマゾンショップでは、
月に１０数件メールでお客様とやり取りすることがありますが、
過去、文字化けしているとの連絡はいただいたことがありません。

上記URLのヘルプコミュニティーには
文字化けすると極稀に投稿があるので、
出品者様によっては文字化けが頻繁に起こっているショップもあるようですね。

他のクラブ会員様はいかがでしょうか。
もし、何か情報がございましたらご教示いただければ幸いです。