Windows Updateして以来、PCが重くて困っています

Question

お世話になっております。

月次のWindows Updateではなく、ここ１、２週間前に
Windows Updateをしてから、PCがめちゃくちゃ重く
なってしまいました。

約３年10か月前から使っているLenovo L520（Core-i5）、
Windows10です。

ブラウザはFirefoxを使っていますが、Office365製品を
使う時でも待ち状態になることが多く困っています。

幸いレンタルなので、高スペックな商品に変更もできますが、
まずはハード・ソフトで対処できることがないか模索しています。

レンタルではありますが、自己責任でメモリを増設する、
不要なソフトを削除する、くらいしか思いつきません。

もうこれ以上無理となってから、機種変更したいです。

情報が足りない場合は補足しますので、サポートいただければ
幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

５ヶ月前の話題になりますが、
http://gigazine.net/news/20160512-windows-update-slow-error/
上記の通り、WindowsUpdateが原因でPCの動作が重くなり、
音声アシスタント「Cortana」の機能を切ると解決したという
ケースが過去にありました。

もし、Cortanaをオフにされていない場合は、
一度オフにしていただいて、動作をご確認いただけますでしょうか。
既にオフにされている場合は、その旨お知らせください。

Answer

田中様、ご回答ありがとうございます。

昨日は外出しておりましたので、PCの確認が今朝になってしまいました。

さて、既にCortanaがオフになっていました。

他に何か考えられる原因があればご教授ください。

もう本当に遅くて困っています。

ちょっとした調べものならiPhoneでやっている状況です。

Answer

ECマスターズの田中です。

Windows Updateが正常に行われなかった可能性もありますので、
一度、原因となったWindows Updateをアンインストールしていただき、
再度Windows Updateを行っていただくといかがでしょうか。

Windows Updateのアンインストール方法は、下記URLをご参照ください。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3232

Corei5搭載でしたら、
通常業務において特に問題なくご利用いただける性能を持っておりますので、

機種変更の前に一度、OSのクリーンインストールをお試しいただき、
問題がないかどうかご確認いただければと思います。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
上記URLからダウンロードできる「メディア作成ツール」を利用して、
クリーンインストールに必要なインストールメディア（USBメモリまたはDVD）を
作成することができます。

あるいは、PCのメーカーが提供しているリカバリ用のプログラムがあれば、
工場出荷時の状態に戻すことができる場合もあります。