4/8-11 4/13-18アマゾンのポイントがなぜか３３％付与されている件について

Question

4/8-11の期間で１２件、 4/13-18の期間１８件アマゾンのポイントがなぜか３３％付与されています。
テクニカルサポートに４/23に問合せましたが、別部署での対応となりいつ返事ができるかわからないとのことです。
なぜ、３０パーセントのポイントがついたかわかりません。
どのようにすればいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> どのようにすればいいでしょうか？

ご状況を確認させていただきたいのですが、
ポイントセントラルにおいては
特にポイントを設定されていらっしゃらなかった
というご状況でしょうか。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
4/4-11のディールのポイント祭りに５％ポイントで参加しておりましたが、前述のとおり
4/8-11の期間で１２件、 4/13-18の期間１８件アマゾンのポイントがなぜか３３％（消費税込み）付与されています。
テクニカルサーポートセンターに問い合わせてもセール担当にと、セール担当に聞くとテクニカルサポートセンターに聞いてくれとほぼたらい回し状態になっております。
どうしたいいとおもわれますか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> どうしたいいとおもわれますか？

事務局からもAmazonに確認したのですが、
やはり直接テクニカルサポートに
確認いただくしかないとのことでございまして、

誠に恐れ入りますが、シオミさんご自身で
ポイントセントラルにて30％等の
ポイント設定を行われていない場合、
原因を特定することが難しいご状況でございます。

そのため、大変お手数をおかけいたしますが、
すでにご相談いただいているとは存じますが、
改めてテクニカルサポートへ
調査をご依頼いただきますよう
お願いいたします。

直接お役に立てず大変申し訳ございません。

Answer

ご連絡有難うございます。
原因が解明しましたら、また連絡させて頂きます。
以上
宜しくお願い致します