楽天ROOMに関して

Question

お世話になっております。
以前質問させていただきました、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35287や
他の方のフォーラムhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35276を参考にし、
気になるルーマーさんに直接アプローチをしていたところ、
「楽天roomの規約上、prでいただいたものをroomに掲載することは違反となりますので、ブログかインスタなどSNSでの掲載であればお受けできますがいかがですか？」
と返答がありました。

https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35276のフォーラム内に
プレミアムパートナー制度を利用せず、直接商品提供をしても規約的に問題無いと記載がありましたがその後規約等変更があったのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35276のフォーラム内に
> プレミアムパートナー制度を利用せず、直接商品提供をしても
> 規約的に問題無いと記載がありましたがその後規約等変更があったのでしょうか。

フォーラムのご参照ありがとうございます。

また、当該フォーラム内の
ご案内が分かりづらく申し訳ございません。

現在の規約では、
直接プレミアムパートナーと、
プレミアムパートナー制度と同一または
類似の取引を行うこと及び、
同様の契約の締結などは禁止されています。

詳細については、以下のマニュアルの
「プレミアムパートナー/投稿について」の
項目をご確認ください。

◾️[楽天スーパーアフィリエイト] プレミアムパートナーとは
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039065

また、プレミアムパートナー制度の
ご利用フローについては、
以下のマニュアルをご参考ください。

◾️[楽天スーパーアフィリエイト] プレミアムパートナー利用マニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038698

なお、商品の送付方法につきましては、
生もの・冷凍・冷蔵品・保存期間が短い商品・
大型商品など一部の商品に限り、
ブロガー様へ直送となりますが、

それ以外の商品は楽天市場へ発送いただき、
楽天市場から各ブロガー様への発送となります。

◾️[楽天スーパーアフィリエイト] 送付先はどちらになりますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000036784

Answer

ご返答ありがとうございます。

>現在の規約では、
>直接プレミアムパートナーと、
>プレミアムパートナー制度と同一または
>類似の取引を行うこと及び、
>同様の契約の締結などは禁止されています。

質問がわかりにくくすみません。
アプローチしたルーマーさんはプレミアムパートナーの方ではなくAランクの方になります。
プレミアムパートナーの方以外とも直接やりとり（ギフティング）でROOMに投稿してもらうのはNG
なのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 質問がわかりにくくすみません。
> アプローチしたルーマーさんはプレミアムパートナーの方ではなくAランクの方になります。
> プレミアムパートナーの方以外とも直接やりとり（ギフティング）で
> ROOMに投稿してもらうのはNGなのでしょうか？

ROOMの利用者向け利用規約や、
楽天スーパーアフィリエイト利用規約、
R-SNSに関するガイドライン等において、

Aランクのユーザーへの商品提供に関する
明確な記載は確認できませんでしたが、

ROOM運営より以下のような
告知が出されており、
当該行為はNGと判断される可能性が
高いと考えられます。

◾️[お知らせ]ROOM投稿を条件としたプロモーション案件について
https://plaza.rakuten.co.jp/roomjp/diary/202105070000/

以下、上記記事より引用いたします。
--------------------------------------------------

ROOMではお客様に安心安全なサービスを提供するため、ステルスマーケティングが行われないよう、楽天グループ以外の企業から金銭・物品等の対価が提供されるプロモーション活動について、ROOMが監修したもののみをROOM利用規約および「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で3.0%以上」のキャンペーンルールに適合したものといたします。

あわせて、ROOMが監修していないプロモーション活動を行ったユーザーについては、ROOM利用規約およびキャンペーンルールに抵触するため、「ROOMで紹介した商品が売れるともらえるポイントが条件達成で3.0%以上」のランクボーナスポイントの付与対象からの除外・ROOMサービスの利用停止等の措置を講じます。

--------------------------------------------------

そのため、Aランクユーザーへの
商品提供を通じた投稿依頼も、上記の
「ROOMが監修していないプロモーション活動」
に該当する可能性がございます。

ただ、最終的な可否の判断は
楽天市場側となりますので、
ご不安な場合は、お手数ですが、
「品質向上委員会 規約・ガイドライン担当」へ
直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

Answer

ご返答いただきありがとうございます。
上記件承知いたしました。

では、以前公開コンサルでお話されていた（2月頃）オフィシャルユーザー以外の方へ
インスタなどのSNSのDMからアプローチ、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35287で質問した際の返答にある
>注意点といたしましては、
>直接プレミアムパートナーと取引を
>おこなうことが禁止となっているので、
>それ以外の方の中からランキングに
>載っている方のお名前を
>Xやインスタで検索して、
>ダイレクトメッセージ送信をお試しください。

はどのようなアプローチなら問題ないのでしょうか？
今後のROOMの活用に活かしたいのでご教授いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> どのようなアプローチなら問題ないのでしょうか？

楽天のガイドライン上、
禁止されておりますため、
あくまで楽天ROOMに限定しないような
アプローチであれば問題ない可能性もございます。

ただ、アプローチの方法によっては、
ステルスマーケティング規制の対象となる可能性も考えられるため、
現時点で「この方法なら問題ない」といった
明確なご案内が難しい状況です。

◾️[楽天スーパーアフィリエイト] ステルスマーケティング規制の対応について（2023年10月施行）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000048603

直接的な解決に至らず申し訳ございませんが、
ご理解いただけますと幸いです。