通常購入の予約商品の受注管理について

Question

通常購入のフォーマットで予約購入された商品の受注管理はどうするのがスムーズですか？
本日中にご回答いただけたらありがたいです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 通常購入のフォーマットで予約購入された商品の受注管理はどうするのがスムーズですか？

念のためご確認させていただきたいのですが、
ご質問内容の該当商品は、
現在、納期情報の設定をされていらっしゃり、
期日までに対応できないという状況で
あっていますでしょうか。

その場合ですと、
以下のショップさんのように
https://item.rakuten.co.jp/bunbunbee/aa-mo-001r/
https://ec-masters.gyazo.com/b51a1da58b99324f92d98fd2e4395af2

配送予定日の期間を長く設定し、
項目選択肢でも、お客様に確認をとる
という仕組みにされているショップさんもいらっしゃいますし、

納期情報を商品ごとに個別に登録している
ショップさんもいらっしゃいます。

[基本情報設定 配送方法・送料] 納期情報の設定と各商品への登録方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044237

なお、以下にも記載がございます通り、

[「商品の在庫設定・納期情報設定および配送」に関するガイドライン] 納期情報や配送情報の表示が期日までにできなかった場合、罰則等はありますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039409

ユーザーからの問い合わせやクレームが多く発生した場合には
ペナルティが発生する可能性がございますので、
上記内容をご参考に対応をご検討ください。

Answer

菅原様
ありがとうございます。
納期設定の方法は理解しているのですが、RMSの注文管理上、通常購入フォーマットを介して注文した予約商品とそれ以外の通常購入商品の発送扱いがスムーズにいくような運営方法を知りたいです。
（例えば、タグ付けの方法や抽出方法など）

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 納期設定の方法は理解しているのですが、RMSの注文管理上、
> 通常購入フォーマットを介して注文した予約商品とそれ以外の通常購入商品の発送扱いが
> スムーズにいくような運営方法を知りたいです。
> （例えば、タグ付けの方法や抽出方法など）

現在ご利用中の受注システムによって、
対応方法が異なってまいります。

たとえば、BOSSをご利用の場合は、

「備考欄に特定文言がある場合に自動出荷連携を行わない」
「項目選択肢に特定文言がある場合に自動出荷連携を行わない」

といったカスタムタグ機能を
ご利用いただくことで、
予約商品などの自動出荷連携を
制御することが可能です。

◾️[BOSS（受注・自動出荷連携システム）] カスタムタグ登録／編集
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000046854

ご利用中の受注管理システムを
教えていただけましたら、
より具体的な運用方法をご案内できるかと
存じますので、お手数ですが、
ご教示いただけますと幸いです。