IMG-UPのお知らせ画像の期間設定の反映方法について

Question

いつもお世話になります。
IMG-UPのお知らせ画像の期間設定をしていたのですが期間が終了しても反映されず画像が残っていました。
キャッシュの問題ではないようですので、
お知らせ画像の期間設定以外に設定する箇所が必要でしょうか。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> IMG-UPのお知らせ画像の期間設定をしていたのですが
> 期間が終了しても反映されず画像が残っていました。

一度、詳細を確認させていただきたく、
該当の商品管理番号をご教示いただけますでしょうか。

Answer

IMG-UPに登録している全商品になりますが、
例として商品管理番号
z05872-d0857

流れは
1）IMG-UPのお知らせ画像の掲載期間設定をしていたが昨日までの掲載終了のはずが今朝、画像が残っていた
※4/24書き換えの水色の休業のお知らせ

2）フォーラムに投降後に試してみたこと
出荷日の内容とお知らせ画像の掲載期間設定を次のお知らせにつくりかえ更新をしたところが
出荷日の内容は更新されたが前のお知らせ画像はそのまま残っている。
→現在この状況

※今回試した新たなお知らせ画像の掲載期間の始まり日が先のため更新されなかったのでは？

質問としては
お知らせ画像は掲載期間が終わっても、自動では消されず、手動で消す必要があるのかを教えてください。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

詳細をご教示いただきありがとうございます。

IMG-UP提供元のグリニッジ社に
確認させていただいたところ、
正しく処理がされていなかった可能性があるとのことで
現在、要因を確認中でございます。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、もうしばらく
確認のお時間をいただきますようお願いいたします。

Answer

お世話になります。
取り急ぎ、ページ上のお知らせ画像を消す必要があったので
画像設定のお知らせ画像を削除して更新をかけると、消えていなかったお知らせ画像を消すことが出来ました。

お知らせ画像の掲載期間設定は、便利そうですので、今後も利用したいため
急ぎませんので、また、お返事をよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

お待たせいたしました。
要因含め確認ができましたので
ご回答させていただきます。

> IMG-UPのお知らせ画像の期間設定をしていたのですが
> 期間が終了しても反映されず画像が残っていました。

削除がされなかった要因につきましては、
設定されていた掲載削除の日程が4/29ではなく、
「4/30 10:00」に設定されており、
この時間より前の「4/30 09:30:06」に
5/1からの掲載開始に変更されていたことが
要因でございました。

具体的にお伝えさせていただきますと、
削除処理がされていない状態で、
掲載期間が未来日付となっている画像に
差し替える挙動になってしまったため、
削除の命令もなくなってしまい、
画像が残ってしまった状態になっていたようです。

そのため、5/1からのお知らせを掲載されたい場合は、
改めて画像設定にお知らせ追加いただくことで
掲載いただけるかと存じますので、
ご対応いただけますと幸いです。

Answer

最初の設定に誤りがあったとの事で、当方の確認不足のため大変申し訳ございませんでした。

設定途中の差し替えは不可も、理解出来ました。
ご返答くださり大変ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの菅原です。

ご確認いただきありがとうございます。

またご不明点がございましたら
なんなりとご質問くださいませ。