LINE通知メッセージ開始でフォローメールの配信タイミングの見直し

Question

LINE通知メッセージの審査完了し、メッセージが送信されることになりました。
らくらくーぽんを使っているのでLINEでフォローメッセージも配信しますが、配信のタイミングは特に変えなくて良いのか、LINEに合わせて変えるべきなのか、どうでしょうか？
これまでは配送完了を確認後7日後の18時に送っていました。
LINEはメールとは違うだろうなと思い、ご相談です。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> らくらくーぽんを使っているのでLINEでフォローメッセージも配信しますが、
> 配信のタイミングは特に変えなくて良いのか、LINEに合わせて変えるべきなのか、どうでしょうか？
> これまでは配送完了を確認後7日後の18時に送っていました。

結論、変更いただかなくて
よいかと存じます。

理由としましては、
LINE通知メッセージは、
以下のタイミングで配信され、

・お客様が商品を購入したタイミング
・商品が発送されたタイミング

あくまでお客さまに通知することが
目的ですが、

らくらくーぽんのフォローLINEは、
お客さまに商品が届いて
少し経過したタイミングで
レビュー投稿を促すことが
目的となります。

このように目的や内容が
異なりますので、配信タイミングを
LINE通知メッセージに
あわせていただく必要はないかと考えられます。

なお、実際に他の会員さんでも
二つの配信タイミングが異なっている方も
いらっしゃいますので
ご参考にしていただけますと幸いです。

Answer

菅原様

さっそくご回答いただきありがとうございます。

承知しました。
それでは現状のままで配信してみようと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。