画像のガイドラインについて

Question

お世話になっております。

画像のテキストの占める割合が２０％以下ということで、テキストを20％以下にするようにしておりましたが、この度画像の判定ツールを使用すると複数の画像が「×」になってしまっているようでした。

こちらの×になっている画像を確認いたしますと、モデルが入っている画像と言う特徴があることが分かりました。

商品を使用していないモデルや関係のないものに関しましては、モデルもテキストとして扱われるという事で、これが大きな原因ではないかと思います。

しかし、ヘアアイロンでしたら、髪を強調している女性の画像などを入れて関連性を持たしているつもりでも、ダメでした。

この場合、最終的には品質向上委員会の方が目視で確認するとのことですが、モデルに関しまして、どのように対応したらいいのか悩んでいる所でございます。

アドバイスの程よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの菅原です。

> １枚目にイメージモデルを使用した画像が多々あるかと思いますが、
> こちらは違反ととらえられてしまうという事でございますでしょうか？

最終的な判断は楽天市場になりますが、
違反と捉えられる可能性はございます。

そのため、掲載にあたっては
リスクがゼロではないことを念頭に置いて
ご判断いただくのが安心かと存じます。

もしご不安が払拭されない場合は、
一度、楽天へ直接お問合せされる事も
ご検討くださいませ。

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品質向上委員会 規約・ガイドライン担当
E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com
----------------------------------------

> また、仮に違反となった場合１違反につき５点の罰点があるかと存じます。
> この場合10品の違反になってしまった場合は違反点数は5点となるか
> 50点となるかどちらになりますでしょうか？

楽天市場のマニュアルに基づきますと、
「ご連絡1回につき、1店舗あたり一律5点」
が加算されます。

そのため、違反対象の商品数や画像枚数に
関わらず、1回の指摘で加算されるのが
5点でございます。

◾️[商品画像登録ガイドライン] 商品画像登録ガイドラインQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000012227
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Q.「商品画像登録ガイドライン」の違反は、違反点数制度の対象になりますか？その場合の違反点数の加点方法について教えてください。

A.はい、違反点数制度の対象になります。
違反点数制度に則るご連絡1回につき、1店舗あたり5点です（違反対象画像の枚数に依らず、一律5点です）。
加点につきましては、違反点数制度に則りおこないます。詳細は以下のページからご確認ください。
▼[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するガイドライン

また、累積違反点数に応じて各種制限および違約金徴収等の措置を実施します。
その他、違反点数制度に関する詳細は上記ページをご確認ください。
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Answer

ECマスターズの菅原です。

> この場合、最終的には品質向上委員会の方が目視で確認するとのことですが、
> モデルに関しまして、どのように対応したらいいのか悩んでいる所でございます。

ご認識の通り、商品を使用していない
イメージモデルの写真は
テキストとして扱われるため、
NGと判定されてしまうケースがございます。

理想的には、以下の商品ページのように、
実際に商品を使用している様子を
掲載いただくのがベストかと存じます。
https://item.rakuten.co.jp/mtgec-beauty/5439720109/

もし撮影が難しい場合には、
以下のようにモデル写真を使わずに
テキストで訴求している事例もございますので、
ご参考になれば幸いです。
https://item.rakuten.co.jp/salonmoon/slm-006/

なお上記ショップさんでは、
モデル写真を商品詳細画像などに
配置することで、テキスト占有率の
制限をクリアしているようです。

Answer

ありがとうございます。

１枚目にイメージモデルを使用した画像が多々あるかと思いますが、こちらは違反ととらえられてしまうという事でございますでしょうか？

また、仮に違反となった場合１違反につき５点の罰点があるかと存じます。

この場合10品の違反になってしまった場合は違反点数は5点となるか50点となるかどちらになりますでしょうか？

よろしくお願いいたします。