クーポンの発行数と取得数について

Question

お世話になっております。

このたび、当店にて以下の内容のクーポンを発行いたしました。

クーポン種別：限定公開

1ユーザあたりの利用回数上限：1回

クーポン全体の利用回数上限：1回

クーポン併用可否：併用不可

クーポンコードを1名様向けに発行

しかしながら、管理画面で「クーポンの取得回数」を確認したところ、「2」と表示されており、想定と異なる状況となっております。

本件について、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

利用回数上限を超えて取得されている理由

想定されるシステム的な挙動や、仕様上の可能性

お手数をおかけいたしますが、ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの田村です。

> 本件について、以下の点をご確認いただけますでしょうか。
> 利用回数上限を超えて取得されている理由
> 想定されるシステム的な挙動や、仕様上の可能性

RMSのクーポン管理画面で「獲得数」を
ご確認された際に「2」と表示されていた
という認識でお間違いないでしょうか。

RMSのクーポン管理画面では、
ご存知かと思いますが
「利用数」と「獲得数」
が別々に表示される仕様となり

今回のケースでは、

・店舗様にて動作確認のためにクーポンを1回獲得
・実際にユーザーが1回獲得

といった形で「獲得数」が
「2」となっている可能性がございます。

そのため、まずは「利用数」も
併せてご確認いただけますでしょうか。

「クーポンの全利用回数上限」が
1回以内であれば取得数が2であっても
1枚のみの利用になりますので
ご安心いただければと思います。

もし、設定がご不安な場合は
確認いたしますので対象のクーポンURL
をご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。