ページデザインについて

Question

お世話になっております。

質問なんですが、ページをデザインする際に時間（日数）はおおよそどのくらいかけておりますか？
また、デザインする際に気を付けている点などありましたら教えていただければと思います。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ページをデザインする際に時間（日数）はおおよそどのくらいかけておりますか？

ページのデザインにどのくらいの時間（日数）をかけるのか

というよりも、

どういう特徴のある商品を、
どういう人に買ってもらいたい想いで、
どういう構成で説明するのか

というページを作るのに必要な時間は、
ショップや取扱い商品によっても異なりますし、
ページを作るデザインが得意な方や、
WEB制作スキルが高い方、初心者の方などによって
かける（かかる）時間は各々で、このくらいの時間を
かけるという決まりは無いのではないでしょうか。

もちろん、それを理解した上で、
日々の限りある時間の中で、
普段どのくらいページ制作に時間をかけて
いるのか？という事でもあると思いますが、

デザインに正解は無いので、
1日2時間という人もいれば、数日という人もいれば、
考えてもまとまらないといった事もあるのでは
ないでしょうか。


＞デザインする際に気を付けている点などありましたら教えていただければと思います。

ここで言うデザインというのが、
販売構成の全体的なページデザイン（設計）の
話であれば、

販売する商品によって、構成も変わってきます。

例えば、型番商品など目的性の高い商品であれば、
Amazonのように、シンプルに商品の情報を伝える
ページで十分ですが、

そうではなく、大くくりで商品を探している
ような方が購入するような商品
（例えば、～～が食べたい、フルーツが食べたい、
美味しい肉が食べたい、座り心地の良いソファー
が欲しいなど）の場合は、

しっかりと商品についての説明をする事で、
お客さんは、ページを読んでいくうちに、
自然と欲しくなってくるといった事になります。

いわゆる、販売説明文を利用した接客です。

楽天で販売されている商品は、比較的そのような
商品が多い為、売れてるショップでは、
しっかりと接客をしようと商品ページが
長くなる傾向があります。

良くいわれる縦長ページですね。

この縦長のページは、実は構成に意味があり、
ただ長くしているという訳ではありません。

縦長ページの基本は、
以下のステップで作成されているショップが多いです。

これは昔、楽天大学で「購買心理８ステップ」として、
お伝えしていたもので、以下の順番で商品ページを作成
すると良いと伝えておりました。

世の中のテレビショッピングもほとんどがこの流れで
販売されています。世の中の優秀な営業マンもこの流れで、
提案されているケースが多いですね。


警戒
↓
興味【つかみ（刺激）】
↓
想像【Benefit（理由）】
↓
欲求
↓
比較【Advantage】
↓
信頼
↓
決定【クロージング（限定）】
↓
満足


※お客さんは警戒しながらサイトに入りますが、
　興味をひかせる要素で興味を持たせ、
　利用イメージをさせ、欲しくさせ、
　他社とは違うという比較をし、
　差別化し、他社による第3者評価による信頼を得て、
　最終的に買うという判断にもっていく流れです。

つまり、

それはいったいどういう商品なのか？
自分にとってどういうメリットをもたらすのか？
それは他社と比べてどうなのか？
このお店は、商品は、購入における信頼はあるのか？

という流れですね。

上記の流れ通りで構成されているわかりやすい事例
http://item.rakuten.co.jp/low-ya/vg-pola/
※ページの流れと上記の警戒→興味～決定まで
　照らし合わせながらチェックしてみてください。

この流れで構成（デザイン）されているページは、
自然と商品が欲しくなる流れになっている為、
転換率も何も構成されていないページよりは、
上がってくるのではないでしょうか。

上記のステップの中で、購入決定する前に
比較が入っておりますが、

どんな商品でも必ず最後に比較する
というのが入るのがポイントです。

売れてるショップでは、
他社状況もここに入れ、自社の差別化を
この段階で説明してしまい、お客さんに
他社を調べることをしなくても良いような
ページにしてしまっているところもありますね。

このような流れで、
やりすぎるとページが異常に長くなりますが、
構成の要素としては重要ですので、

伝えたいポイントをシンプルに、
伝える所は伝え、必要な流れを踏まえれば、
そこまで長いページにはならないと思いますので、
このようなページ作りを心がけてみては
いかがでしょうか。