RPP対策ツールの管理方法について教えてください。

Question

前回、4/18にキャンペーン日時予算設定について設定時間ではないにも関わらず、設定がONになっており、予算をはるかに超える約170%もの広告費用が使われておりました。

その件で、質問をしたのですがこちらの質問は消されておりました。（シークレット投稿）
シークレット投稿は確認できないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご不便おかけしており申し訳ございません。

原因調査中ですので、
分かり次第またご連絡させていただきます。

また、シークレット投稿の件ですが、
誠に恐れ入りますが、弊社でも該当の投稿が確認できませんでした。

シークレット投稿の場合でも、
投稿が承認されると確認できますので、

投稿完了前にウィンドウを閉じたなどの理由で
投稿が完了していない可能性や、
何らかのエラーが発生した可能性が考えられます。

お待たせしてしまい申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

Answer

海老原様
いつも迅速なご連絡ありがとうございます。

ご対応よろしくお願いいたします。
先日のRPPについて、ほとんど運用がされていない状況でした・・・
バラつきの原因に私の設定上で問題がある場合、そちらについてもご教授いただければ幸いです。

シークレット投稿について注意してみます。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信いただきましてありがとうございます。
お待たせしてしまい、申し訳ありません。

キャンペーン日時予算設定についてですが、
4月18日（金）と19日（土）にRMSの仕様変更があり、
その影響で処理が一時停止していた可能性がございます。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

また、このツールにつきましては、RMS側の反映に時間がかかることがあり、
設定どおりに動作しない場合もございます。

ご利用の際は、その点もご理解いただいた上で、
ご活用いただけますたと幸いです。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

Answer

ご丁寧にありがとうございます。

ゴールデンウイーク期間中も4～6日まで1円も稼働していない状況でした。
設定変更などもしておらず、この様な状況が続くとこの機能はまともに使用できません。

残念ですが、こちらの機能は運用せずに日々の予算を手作業で行うように致します。
期待していただけに残念です。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 残念ですが、こちらの機能は運用せずに日々の予算を手作業で行うように致します。

ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後の改善に努めさせていただきますので、
引き続きよろしくお願いいたします。