Polaris SHEETでCSV保存し、normal-item.csvをアップロードするとエラーになる

Question

お世話になっております。

諸事情によりEXCELの代わりにPolaris SHEETを使い始めました。

CSV高速開く君で商品名をダウンロードしたファイルを開き、商品名を編集し、
normal-item.csv保存しました。

その後、FTPでアップロードしたらエラーが出たので、文字コードをUTF-8にしても同じエラーで、
文字コードをShift-JISにするとデータ自体が文字化けし、やはりエラーになります。

ご参考までにエラーログは以下の通りです。（どの文字コードにしても同じ内容でした）

タイトル行,CSVファイルのヘッダー項目名に誤りがあります。項目名「?ｻｿ蝠?蜩∫ｮ｡逅?逡ｪ蜿ｷ?ｼ亥膚蜩ゞRL?ｼ?」は正しくありません。ヘッダー項目名をご確認ください。
タイトル行,CSVファイルのヘッダー項目名に誤りがあります。項目名「蝠?蜩∝錐」は正しくありません。ヘッダー項目名をご確認ください。
タイトル行,CSVファイルのヘッダー項目名に誤りがあります。項目名「SKU邂｡逅?逡ｪ蜿ｷ」は正しくありません。ヘッダー項目名をご確認ください。
タイトル行,ヘッダー項目が存在しません。ヘッダー項目をご確認ください。
タイトル行,商品管理番号（商品URL）欄がないか、ファイルの文字コードがシフトJISではない可能性があります。商品管理番号（商品URL）欄は必ず入力してください。


お力添えよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

＞FTPでアップロードしたらエラーが出たので、
＞文字コードをUTF-8にしても同じエラーで、
＞文字コードをShift-JISにするとデータ自体が
＞文字化けし、やはりエラーになります。

SFTPでアップロードしたCSVデータが
文字化けでエラーになってしまうとの事、
いくつか対処方法を記載させて頂きます。

方法1.
商品名を修正して、CSV形式で保存した
データをメモ帳で開いて、文字コードを
［ANSI］にして保存する。

RMSのマニュアルにも、
上記手順が案内されております。

■CSVファイルの文字コードをShift-JISにしたい
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045229?scid=wi_man_syncsearch

外部サイトになりますが、
上記の楽天と同じ手順が
図説で案内されております
のでご参考下さい。

■CSVファイルが文字化けした場合の対処方法
https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/115002727126-CSV%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E6%96%87%E5%AD%97%E5%8C%96%E3%81%91%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95#windows

上記手順で解消されるか
ご確認下さい。

宜しくお願いします。

Answer

伊藤さん、ありがとうございます。

メモ帳でANSIにすることでうまくいきました。

最初、1行目の先頭に？が付きましたが、？を消すことでうまくいきました。

ひと手間かかりますが、今の環境ではこうするしかなさそうですね。

ありがとうございました。