各モールでの送料の設定の仕方について

Question

お世話になります。

現在、楽天・Amazon・Yahoo!・Qoo10など主要なモールに出店していますが
送料の設定について悩んでいます。
（例）
まずメール便送料300円、宅配便送料600円とします。
シャンプーの詰替えがあったとして
2個まではメール便でいけるので300円もらう形ですが、3個からは宅配便になるので600円いただきたいです。
最初から600円にしてしまえば何も問題はないのですが、1個2個買いたいお客様にとっては送料が高く見えてしまいます。
注文の最大個数を2個までにすると、3個以上買いたいお客様は離脱します。
宅配便送料600円まで取らないにしても、送料が発生する分はお客様から少しでも負担していただきたいです。
送料が増えるお客様にメールをするというのは、連絡が取れないお客様が多いのと、手間がかかること、配送の期限でペナルティが発生する理由でやりたくありません。
今出来るモールのシステムを利用して何か上手な設定方法はないでしょうか。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 今出来るモールのシステムを利用して何か上手な設定方法はないでしょうか。

念のため確認させていただきたいのですが、
同一商品ページ内で販売している商品を
個数によって送料を変更されたいということで
お間違いないでしょうか。

Answer

ECマスターズの菅原です。

上述させていただいたご質問内容と
認識しご回答させていただきます。

> 今出来るモールのシステムを利用して何か上手な設定方法はないでしょうか。

各モールの仕様上、個数や重さごとに
送料を変更する設定は可能ですが、

注文個数に応じて自動的に
「配送方法（メール便→宅配便）」を
切り替える機能については、
明記された仕様がなく、
現状、完全な自動化は難しいかと存じます。

楽天市場：
◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 送料を「地域」別×「重さ」別など、2軸で分けて登録する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039680

Yahoo!ショッピング：
◾️個数別の送料設定をする
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/store/i/320.html

Amazon：
◾️個数・重量制の配送
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/external/G201841310#GUID-CBA39B19-00D3-4F75-A866-C198B747FAFA__SECTION_D4349117D947402FB1329671DBF093A9

Qoo10：
◾️送料の設定
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://doc.image-qoo10.jp/sqm/JP/guide_soryonosettei_JP.pdf

上記の通り、送料の変動は可能ですが、
配送方法（メール便 → 宅配便）の
自動切り替えには非対応のため、

以下のように商品ページを分けて
ご対応いただくことを
ご提案させていただきます。

例：
・シャンプー詰替え（2個までの注文制限、メール便対応）→ 送料300円
・シャンプー詰替え（3個セット、宅配便対応）→ 送料600円

といった形で商品ページを分けて
ご用意いただくことで、
システム上の制限を回避しつつ、
スムーズなご対応が可能かと存じます。

また、
「3個セットでのご購入は送料がお得になる」
というメリットを訴求することで、
お客様にとっても分かりやすく、
購入促進にもつながる可能性がございます。

ぜひご検討いただけますと幸いです。

Answer

ご回答ありがとうございます。
質問していたことを忘れており、ご質問にも答えられなかったことお詫びします。

＞「3個セットでのご購入は送料がお得になる」というメリットを訴求することで…
こちらは具体的にどういうメリットを想定されておりますでしょうか。
お客様がメリットを感じられるようであればやってみたいと思います。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> こちらは具体的にどういうメリットを想定されておりますでしょうか。
> お客様がメリットを感じられるようであればやってみたいと思います。

大変失礼いたしました。
前回ご案内した内容に誤りがございましたので、
訂正させていただきます。

【誤】
・シャンプー詰替え（2個までの注文制限、メール便対応）→ 送料300円
・シャンプー詰替え（3個セット、宅配便対応）→ 送料600円

【正】
・シャンプー詰替え（2個までの注文制限、メール便対応）→ 送料300円
・シャンプー詰替え（5個セット、宅配便対応）→ 送料600円

この場合、1個あたりの送料が、
単品購入では【150円】のところ、
5個セットでは【120円】となります。

そのため、セット購入をおすすめすることで
お客様に送料面でのメリットを
感じていただけると考えております。

ページ分けのご対応も、
有効な施策の一つと存じます。

数量や送料については、
shさんのショップの戦略に応じて
ご調整いただければ幸いです。