出荷リードタイムが書き換わってしまう

Question

お世話になっております。
楽天RMSでの登録内容が書き換わってしまう現象について困っています。
商品編集〉納期・最短お届け可能日表示の設定〉出荷リードタイム
での設定なのですが、弊社在庫品に関してはリードタイム1日。お取り寄せ品については3日と設定を分けています。
問題は『お取り寄せ』としている商品が、最短のリードタイムに変更されていることです。
csvでの商品一括編集を利用いていますが、リードタイムのカラムはダウンロードしておりません。
また、ネクストエンジンを在庫管理システムとして利用していますが、在庫連携する時に書き換わるのでしょうか？
原因が分かりません。
考えられる原因をご教授願います。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 楽天RMSでの登録内容が書き換わってしまう現象について困っています。
> また、ネクストエンジンを在庫管理システムとして利用していますが、在庫連携する時に書き換わるのでしょうか？
> 原因が分かりません。
> 考えられる原因をご教授願います。

ネクストエンジンを利用して
出荷リードタイムの連携をしている場合、
以下のマニュアルの手順にそって
正しく設定しないと、 書き換えられてしまう
可能性があるようです。

そのため、まず、
ネクストエンジンの納期区分と
楽天の出荷リードタイムの
紐付けが正しくできているか
ご確認いただけますでしょうか。

その後、該当商品を
ネクストエンジンで検索し、
正しい納期区分が設定されているかも
併せてご確認ください。

操作方法につきましては
以下マニュアルをご参照ください。

出荷リードタイム/配送リードタイムの自動連携【楽天市場】
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_settei-unyou/zaiko_rakuten/53969/

また、特にネクストエンジンからの
連携は不要ということであれば、
店舗設定の「商品マスタ納期と楽天納期管理情報を連携」
のチェックを外していただくと、
ネクストエンジンの更新をかけることはなくなり
事象は解消されるかと存じます。

万が一、ネクストエンジンを利用した
出荷リードタイム連携をご希望で、
上記マニュアル手順を行っても
挙動がご希望通りにならない場合は、
ネクストエンジンのサポートセンターにて
お問い合わせいただければ
サポートいただけるとのことでしたので、
ご確認くださいませ。

Answer

ありがとうございます！
店舗設定の「商品マスタ納期と楽天納期管理情報を連携」のチェックを外すという事でやってみました。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 店舗設定の「商品マスタ納期と楽天納期管理情報を連携」のチェックを外すという事でやってみました。

さっそくご対応いただきありがとうございます。

またご不明点など出てきましたら
お気軽にご質問ください。

Answer

週明けの本日確認しましたが、リードタイムの変更はありませんでした。
解決です。
ありがとうございました。