チラシでのショッピファイの宣伝について。

Question

いつもお世話になっております。

楽天市場やヤフーショッピング、ショッピファイで販売した際に同梱するチラシを一律にしようと考えております。

楽天市場では楽天のURLが乗っていればショッピファイなどのURLを載せても問題ないという認識はありますが、楽天市場以外のECのセール情報は違法になるのでしょうか？

今回チラシを作成する際に確認させて頂きたいことは下記の２点でございます。

１．URLというのは楽天市場の注文履歴を表示するQRも対象となっているという認識でよろしかったでしょうか？
２.ショッピファイで楽天市場より還元率の高いイベントをやっているとして10％割引クーポン発行中と記載してショッピファイのQRコードを載せるのは違反になるでしょうか？
３．２が違反として対象となる場合、ショッピファイを違反が無いように宣伝する効果的な方法などございましたらご教授いただけますと幸いでございます。

以上３点でございます。

大変お手数おかけいたしますが、何卒ご回答よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

>こちらに関しましてですが、違反にならない形でショッピファイに上手く誘導できるような文言などあればチラシ作りの際に反映したいと考えております。

恐れ入りますが、
他サイトへ「誘導」をする文言や案内と
楽天側から判断されてしまう
可能性がございますので、
並列してサイトを案内する以外の方法は
お控えいただくことをおすすめいたします。

また、違反に該当するかどうかにつきましては、
最終的には楽天市場の判断となりますため、
ご不安が解消されないようでしたら、
ECCさんや窓口に確認いただくことも
おすすめでございます。

◾️[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232


なお、先日ご案内した
以下のマニュアルにございます通り、

楽天市場のURLと併記する形で
自社サイトのURLを
“事実として記載する程度”であれば
違反には該当しないとされています。

その点をご考慮のうえ、
ご記載いただくことをおすすめいたします。

◾️[受注管理] 実店舗の宣伝のために、商品発送時にチラシを同梱することは可能ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000034865

過去にも他の会員様から
同様のご相談をいただいておりますので、
よろしければ、以下の内容も
ご参考としてご覧いただけますと幸いです。

◾️他モールでご注文時、商品発送の際にに本店サイトへ誘導するチラシを同梱したいです。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=34581

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

>１．URLというのは楽天市場の注文履歴を表示するQRも対象となっているという認識でよろしかったでしょうか？

はい、楽天市場のドメイン内であれば、
注文履歴を表示するQRコードも含めて、
基本的には問題ないかと存じます。

>２.ショッピファイで楽天市場より還元率の高いイベントをやっているとして10％割引クーポン発行中と記載してショッピファイのQRコードを載せるのは違反になるでしょうか？

恐れ入りますが、
仰っていただいた内容ですと
外部サイト誘導とみなされる可能性が高く、

また、楽天市場の以下のガイドラインに抵触する
可能性がございますので、
ご留意いただけますと幸いです。

■Ⅱ-(6)-2　外部リンク、外部サイト誘導（当社が特に認めた場合を除く）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520
---------------
Q. 商品発送時にチラシを同梱することは違反点数制度の対象となりますか？
A. 商品発送時に同梱する場合であり、かつ楽天市場出店店舗で取り扱っている商品・サービスの案内であれば、違反点数制度の対象とはなりません。商品発送時に同梱する場合であっても、チラシの内容が楽天市場出店店舗で取り扱っていない商品・サービスの案内であれば、違反点数の対象となります。
---------------

上記につきまして、
もしご不安であれば、
楽天市場の規約・ガイドライン担当窓口へ
お問い合わせいただくことで、
より正確かつ確実な情報を
ご確認いただけるかと存じます。

>３．２が違反として対象となる場合、ショッピファイを違反が無いように宣伝する効果的な方法などございましたらご教授いただけますと幸いでございます。

基本的に、同梱チラシにおいては、
楽天市場以外の物販ECサイトに
関する情報提供や誘導は
ガイドライン上禁止されております。

ただ、楽天市場のURLと併記する形で、
事実として自社サイトのURLや名称を
記載する程度であれば、
問題ございません。

そのため、同梱チラシをご利用の際は、
楽天市場の関連情報を主軸としつつ、
必要最低限の範囲で自社サイトの情報を
ご記載いただくことをおすすめいたします。

◾️[受注管理] 実店舗の宣伝のために、商品発送時にチラシを同梱することは可能ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000034865

Answer

ご回答ありがとうございます。

ショッピファイに関しても楽天市場と取扱い商品は同じで、価格も同じですが、ショッピファイ限定のクーポンを出す形となります。それであれば、下記に関しては違反ではないかと思います。

Q. 商品発送時にチラシを同梱することは違反点数制度の対象となりますか？
A. 商品発送時に同梱する場合であり、かつ楽天市場出店店舗で取り扱っている商品・サービスの案内であれば、違反点数制度の対象とはなりません。商品発送時に同梱する場合であっても、チラシの内容が楽天市場出店店舗で取り扱っていない商品・サービスの案内であれば、違反点数の対象となります。
---------------

こちらに関しましてですが、違反にならない形でショッピファイに上手く誘導できるような文言などあればチラシ作りの際に反映したいと考えております。

何卒ご確認の程よろしくお願いいたします。