Yahoo!のRSL出荷商品が優良配送からはずれてしまった

Question

お世話になります。

2月のヤマトフルフィルメント終了に伴い、多くの商品をRSLからの出荷に切り替えました。
大阪からの出荷で、問題なく優良配送の表示がされておりましたが、
最近になって優良配送の表示が外れ、順位が下がっている事に気づき、焦っています。

過去にさかのぼって調べてみると、どうやら3/20～3/26の間に
優良配送の対象外となってしまったようです。

設定に問題があるのか、或いは何かペナルティ的な事なのか全く分かりません。
設定の画像などをを添付いたしますので、
どのような原因が考えられるのか、また、解決方法を
アドバイスいただけないでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。###HR######IMG03424d184fcae440c367ee22b0cabc65a.pngIMG0### ###IMG1d4cc52ddcdfe4f1dc70b99ce4663e2f2.pngIMG1### ###IMG2cacea0e560591df677222c7ba552ff3c.jpegIMG2###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 設定に問題があるのか、或いは何かペナルティ的な事なのか全く分かりません。
> 設定の画像などをを添付いたしますので、
> どのような原因が考えられるのか、また、解決方法を
> アドバイスいただけないでしょうか。

添付いただいた画像を
拝見いたしました。

念のため、メール便の発送日を
ご確認いただけますでしょうか。

「優良配送」は、発送日設定と
配送スケジュール設定の
合計が2日以内で条件クリアとなります。

そのため、「発送日＋2日で配送」の場合、
発送日設定が「0日」である必要がございます。

「優良配送」条件クリアパターンと
NGパターンについて、
以下のマニュアルに記載されておりますので、
ご参考くださいませ。

◾️［3］「最短お届け日」の確認・設定方法
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/dictionary/y/3122.html#4

また「優良配送」表示には、
出荷遅延率やストア都合キャンセル率も
影響しますので、

これらが基準を満たしているかも
併せてご確認いただきますよう
お願いいたします。

◾️優良配送」表示条件
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/dictionary/y/3122.html#1

出荷遅延率とストア都合キャンセル率の
確認方法につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️「優良配送」設定方法
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/dictionary/y/3122.html#3

また、RSL利用における
優良配送につきまして
過去にフォーラムで他の会員様より
ご質問をいただいておりましたので、
あわせてご参考にされてみてください。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=33620

Answer

ねこきち様

突然失礼いたします。
出荷遅延率はご確認されましたか？
出荷遅延率が5%を超えてしまうと、
実際には注文日＋2日で出荷できていたとしても優良配送アイコンが外れてしまいます。
RSL出荷の注文ですと、日付指定無しだと即日発送してもらえず、
最大5日かかってしまいますよね。
これがYahoo側で遅延注文としてカウントされてしまっている可能性が
高いのではないかと思います。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> BTさん

コメントいただきありがとうございます。

> ねこきちさん

BTさんのコメントもあわせて
ご確認いただけますと幸いです。

Answer

菅原様　BT様

回答ありがとうございます。

その後、担当に確認したところ、
RSLから出荷をしている商品の優良配送バッジが
外れ、対象外とされてしまう事象が起きてしまうストアが最近増えているそうです。

楽天の大型セール期間や連休期間に配送品質が低下し、遅延する傾向があるためだそうですが、
担当によると、RSL出荷分を出荷遅延率の集計から除外してもらう申請が必要との事で
BOSSからDLしたデータを基に資料を作成して、提出いたしました。
今その結果を待っている段階です。

申請しているストアが多いようなので、結論が出るまで時間がかかりそうです・・・。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ねこきちさん

ご状況を共有いただきありがとうございます。

除外するための申請が必要とのことで、
もし他の会員様にも同じご状況の方が
いらっしゃいましたら
いただいた情報をもとにお伝えさせていただければと存じます。

今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。