RPPレポートの売上金額について

Question

お世話になっております。
いたずら注文が30万円ほどあり、キャンセル処理を行ないましたが
レポートの数値が実際と大きく乖離しております。
RPPレポートの売上金額（720時間）はキャンセル後、
数値は更新されない仕様なのでしょうか？###HR######IMG05b2646930c4a01fa19ec476f10456caf.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> いたずら注文が30万円ほどあり、キャンセル処理を行ないましたが
> レポートの数値が実際と大きく乖離しております。
> RPPレポートの売上金額（720時間）はキャンセル後、
> 数値は更新されない仕様なのでしょうか？

RMSのパフォーマンスレポートの数値をもとに、
集計しているためそちらが更新されない限り、
RPP対策ツールの方も更新されませんが、

パフォーマンスレポートの仕様上、
購入キャンセル分は反映されません。

◾️[検索連動型広告（RPP）] パフォーマンスレポート
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038118

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※広告を経由して12時間以内、および720時間以内に発生した売上のみが、売上金額（税込）、売上件数、CVR、ROAS、注文獲得単価に反映されます。なお、ポイントやクーポンによる値引き分や購入キャンセル分は反映されません。
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Answer

ありがとうございます。
了解しました。