販売が終了したレビュー付きの商品ページについて

Question

廃番などで今後、再入荷の予定などがない商品ページについて、そのまま残しておくとお客様から再入荷の問い合わせがあるので、商品ページ削除か非公開で対応しようと思うのですが、非公開にするとお客様には見えませんがCSVで一括作業する時に不要なデータが残ったままになるので、できれば削除をしたいと考えています。

そこで気になるのが、例えば商品レビューが30件ついていた商品ページがあったとして、その商品ページを削除することで獲得したレビューや販売実績が消えて店舗の他の商品の検索順位が下がるなど、何かしらの影響を受けることはあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 何かしらの影響を受けることはあるのでしょうか？

販売していない商品のレビューが
他の商品へ及ぼす影響について、
明確に公開されておりません。

ただ、楽天市場の検索ロジックの評価軸の中に、
「商品・ショップの実績」という
項目がございまして、

◾️[サーチ(検索)機能] 検索ロジックの評価軸および楽天市場における検索SEOの考え方
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000050944

この「商品・ショップの実績」には、
レビュー情報、問い合わせ対応、
配送品質などが含まれており、
これらの要素が重要な実績として評価されます。

そのため、レビューのついている商品を
削除することで、結果として、
他の商品を含めたショップ全体の検索順位に
影響を及ぼす可能性は考えられます。

以上の理由から、
レビューがついている廃盤商品については、
削除ではなく「倉庫指定」にて
対応されることをおすすめいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます。
レビュー付きの商品ページは倉庫指定で残しておきたいと思います。