RMSの広告でログインをし直さなければならない件

Question

楽天RMSにて広告入稿やアフィリエイト申請などの際
毎回ではありませんが、ログイン画面が再度出てくることがあります。

そのたびログインしなおすのですが、楽天側の仕様の問題でしょうか。
それとも、こちらのキャッシュ等の問題でしょうか。

もしもわかる方いらっしゃいましたら
解決の方法教えていただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> そのたびログインしなおすのですが、楽天側の仕様の問題でしょうか。
> それとも、こちらのキャッシュ等の問題でしょうか。

広告の入稿やアフィリエイト申請の際に、
再度ログインを求められるのは、
セッションタイムアウトが
発生しているためです。

セッションタイムアウトとは、
一定時間操作が行われなかった場合に、
サーバーがセッションを自動的に
終了させる仕組みです。

そのため、入稿作業や
アフィリエイト申請に時間がかかると、
セッションが切れ、
再ログインが必要となります。

また、楽天にも確認したところ、
複数の店舗を運営し、
それぞれに同時ログインしている場合も、
同様の事象が発生する可能性があるとのことでした。

RMSの仕様によるものとなりますため、
セッションタイムアウトが発生した際は、
お手数ですが、再度ログインいただきますよう
お願いいたします。