楽天会員情報の有効期限切れの登録処理について

Question

月が変わりRMSアカウントの有効期限が切れてしまい一時利用停止になった。RMSにログインできるようになったので、一度削除し再登録しようと試みたが登録処理できないと表示された。
再登録の方法を教えて欲しい。

以前一般アカウントで会員登録していたが、管理者アカウントで登録した方が良いのかも併せて教えて欲しいです。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご質問ありがとうございます。

> 月が変わりRMSアカウントの有効期限が切れてしまい一時利用停止になった。
> RMSにログインできるようになったので、一度削除し再登録しようと試みたが
> 登録処理できないと表示された。再登録の方法を教えて欲しい。

RMSにログインしようとすると
「利用が一時停止されています」などの
メッセージが表示されている状況でしょうか。

もしこちらのメッセージが表示される場合は、
ご担当者さまのアカウントの有効期限が
切れていることが原因になります。

解決方法としましては、
下記ステップで、権限をお持ちの方に
再設定をご依頼ください。

１店舗オーナー（マスターユーザー）でRMSにログイン
２「ユーザー管理」メニューを開く
３該当ユーザーの有効期限を再設定
４必要に応じて権限を再付与
５設定完了後、該当ユーザーで再ログイン可能になります

■RMS ログイン
https://glogin.rms.rakuten.co.jp/


> 以前一般アカウントで会員登録していたが、
> 管理者アカウントで登録した方が良いのかも併せて教えて欲しいです。

仰っていただいている会員登録は
ECマスターズクラブのサイトになりますでしょうか。

それであれば、種別関係なく
アカウント「R-Login 利用者別権限：通常」の
もので、ご登録いただけますと幸いです。

■ECマスターズ　楽天会員情報
https://tool.ec-masters.net/rakuten.php

また、ご質問の内容と回答が異なる場合は
お手数ではございますが、再度
こちらのフォーラムにてお知らせくださいませ。

Answer

有効期限切れは解決したのでRMSはログイン可能です。

RMS上の権限になります。
一般アカウントで御社ツールの会員登録をしておりました。
ツールの使用に管理者アカウントと一般アカウントで違いはないか知りたいという意図でございます。
わかりずらく大変申し訳ございませんでした。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご返信ありがとうございます。

> RMS上の権限になります。
> 一般アカウントで御社ツールの会員登録をしておりました。
> ツールの使用に管理者アカウントと一般アカウントで
> 違いはないか知りたいという意図でございます。

はい、違いはございませんので、
セさんのお使いいただきやすい、
アカウントでご登録をお願いいたします。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。