商品詳細画像管理君(Y)、画像取得エラーについて

Question

いつもお世話になっております。
商品詳細画像管理君(Y)を利用させていただいております。

他の商品は特に問題なく使用できていたのですが、

特定の画像(赤線で囲んでいる「画像1」)の「画像取得」を行った時に「通信環境をご確認ください」とエラーが出て画像取得が出来ませんでした。

画像ファイルを確認したところ、
ファイル名が「oe2.png」でサイズが「800×800px(346KB)」、
PNGファイルだったのですが、ファイル形式が問題なのでしょうか？


お忙しい中恐れ入りますが、ご回答のほどお願いいたします。###HR######IMG0a4ee0767450ad66a1df98ba1fbec4aa7.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの玉井です。

>特定の画像(赤線で囲んでいる「画像1」)の「画像取得」を
>行った時に「通信環境をご確認ください」とエラーが出て
>画像取得が出来ませんでした。画像ファイルを確認したところ、
>ファイル名が「oe2.png」でサイズが「800×800px(346KB)」、
>PNGファイルだったのですが、ファイル形式が問題なのでしょうか？

商品詳細画像管理君（Y）のご利用につきまして、
お手数をおかけしております。

「通信環境をご確認ください」とエラーが
出ていらっしゃるとのことですが
時間をおいて再度操作を
お試しいただけますでしょうか。

上記内容をお試しいただき、
もしエラーが続くようでしたら、
こちらのフォーラムにて
再度お知らせくださいませ。

Answer

お忙しい中ご連絡いただきありがとうございます。

時間をおいて再度操作とのことで了解いたしました。

こちらご回答内容にて対応させていただきます。
ご回答いただきありがとうございました。

Answer

ECマスターズの玉井です。

> こちらご回答内容にて対応させていただきます。

ご対応ありがとうございます。

その他、ご不明点がございましたら、
こちらのフォーラムにて
再度お知らせくださいませ。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。