カスタマーからの問合せ対応について

Question

Amazonのカスタマーから領収書や請求書に関する問合せが増えています。
その都度定型文を返信していますが、Q&Aなどでカスタマーが調べられる方法はないでしょうか？

Answer

ECマスターズの田村です。

>Amazonのカスタマーから領収書や請求書に関する問合せが増えています。
>その都度定型文を返信していますが、Q&Aなどでカスタマーが調べられる方法はないでしょうか？

お客様向けにAmazonビジネス ヘルプが
用意されています。
こちらのご案内はいかがでしょうか。

◾️Amazonビジネス ヘルプ
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201606350

上記は、主にAmazonビジネス関連の
情報を提供しています。

Amazonビジネス以外の
領収書や請求書に関する情報も含めた、
全般的なヘルプは以下からアクセスできます。

◾️ヘルプ&カスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway

これらのヘルプページをご案内いただければ、
お客様が自分で簡単に情報を見つけることが
できるかと存じますので、ぜひご活用ください。