YahooのLINEお友達クーポンについて

Question

YahooのLINEお友達クーポンについてご相談させてください。

現在、弊社では新しくお友達追加してくださった方限定で3,900円以上で使える390円OFFクーポンを発行しています。

昨年8月頃～Yahooの仕様変更で、「LINEお友達追加限定クーポン」にチェックを入れると、商品ページや買い物かごでLINE追加を促す動線ができるということで、その新規友達追加クーポンを「LINE限定クーポン」として発行を行っていました。

ですが、この「LINE限定クーポン」で発行していると、新規お友達追加された方だけでなく、既に友達になっている方全員にクーポンが取得できてしまう状態となってたことが発覚しました。
Yahooの営業担当へ確認すると、その仕様はどうしようもなく、「LINE限定クーポン」での発行をやめてしまうと新規獲得の流入が減少すると思われ、今後どのようにクーポンを発行すべきか、悩んでいます。

3,900円以上で390円OFFの金額を使用され続けると自社としてもクーポン費用がかさむのでこのままの実施は難しいと考えています。

他の店舗さんでは、YahooのLINEクーポンをどのように発行され、活用されているのか、また、この場合のアドバイスなど頂けますと幸いです。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> YahooのLINEお友達クーポンについてご相談させてください。
> 現在、弊社では新しくお友達追加してくださった方
> 限定で3,900円以上で使える390円OFFクーポンを発行しています。
> 新規お友達追加された方だけでなく、
> 既に友達になっている方全員にクーポンが
> 取得できてしまう状態となってたことが発覚しました。
> Yahooの営業担当へ確認すると、その仕様はどうしようもなく、
>「LINE限定クーポン」での発行をやめてしまうと新規獲得の流入が減少すると思われ、
> 今後どのようにクーポンを発行すべきか、悩んでいます。
> アドバイスなど頂けますと幸いです。

390円OFFクーポンの発行は、
アカウントのお友だち登録の際、
LINEアカウント内の限定配信だけでしょうか。

もしそうであれば、
LSEGのタグ機能を利用しますが、

お友だち追加後「ブロック解除時には
再度のクーポン送信は行わない」という
設定方法がございますので、
下記マニュアルをご参照くださいませ。

■LSEG マニュアル
・あいさつメッセージで送付するクーポンを、ブロック解除で再送しない設定
https://www.notion.so/ec-masters/425b6a7d82d94ca8aaf4865813999f60

Answer

ECマスターズ玉井様
ご返信ありがとうございます。

>390円OFFクーポンの発行は、
アカウントのお友だち登録の際、
LINEアカウント内の限定配信だけでしょうか。

→はい。配信についてはLINEアカウント内の限定配信のみです。
ですが、Yahooの仕様上
「LINE限定クーポン」にチェックを入れてクーポンを発行してしまうと
LINEお友達済の方には、商品画面ページ等で
クーポンがすぐに獲得できてしまうようになっています。

なので、自社ではLINEアカウント内のみで限定配信を行っていても、
Yahoo側では友達の方ならだれでもクーポンが獲得できてしまう状況です。

添付にて画面キャプチャーをお送りいたします。
お友達追加前では、LINEお友達追加への導線になっており、
お友達追加後では、いつでもクーポンが獲得できる状態になっている（お友達クーポンを発行するたんびに、LINEお友達の方ならだれでもクーポンが獲得できてしまう状態）

ちなみに、LSEGのタグ機能については認識しており、以前まで利用してたのですが、
今はLINEビジネスアカウントで同様の設定が可能になったため、そちらで対応しております。

お手数おかけしますが、
ご確認のほど宜しくお願いいたします。###HR######IMG09ef496fb59b870f9b6c0855ed758e800.pngIMG0### ###IMG1be864d0b5d78978caf90797d2e2859fd.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご返信ありがとうございます。

お調べいたしましてYahoo!では、
以下の仕様がございます。

■LINE「限定クーポン」を発行する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/line/f/3814.html
--------------------------------------------------
「LINE連携利用設定をする」にて、
LINE連携利用設定が設定済の場合、
上記の通り、公開範囲（カート、商品）は
「表示」が固定でセットされるため、
全ユーザーの利用可能回数は、
「無制限」が固定でセットされます。
--------------------------------------------------

これを店舗様側で制御する機能が
現時点では実装されていないことから、
どうしてもユーザーの
利用可能回数が「無制限」となって
しまうかと存じます。

仕様によりご期待に添えず、
恐縮ではございますが、

Yahoo!ショッピングで
ランキング上位に露出している
他店舗の中で、LINE「限定クーポン」を
設置している店舗でも、
「100円～200円」クーポンや
「5％OFF」など、この程度の金額設定を
している店舗が多く見受けられます。

クーポンの割引率を引き下げ、
調整頂く事をおすすめいたします。