他モールでの販売実績を謳う事について

Question

他モールの名前を出さないで、他モールでレビュー多数、販売実績多数という謡い方をしても問題ないでしょうか？

それが駄目でしたら他モールではなくても、その商品の他モールを含めた合計販売個数を実績としてアピールしても問題ないでしょうか？

Amazonで販売されてレビューや実績のある商品ですので、その実績を持って楽天で販売したいです。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> 他モールの名前を出さないで、他モールでレビュー多数、
> 販売実績多数という謡い方をしても問題ないでしょうか？

楽天市場外で受賞したランキング等、
実績を記載すること自体は禁止されておりません。

そのため、楽天内のページで
「他モールでレビュー多数」
「他モールでの販売実績多数」
といった記載は問題ないかと存じます。

ただ、外部サイト名を記載することは
外部サイト誘導として禁止行為に
該当いたしますので、ご注意ください。

◾️[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520

以下、ガイドラインからの引用です。
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Q「Amazonランキング1位獲得」など、楽天市場外の他モールのランキング実績を商品ページやメールで記載することは可能でしょうか？

A　楽天市場外で受賞したランキング実績等を記載すること自体は禁止しておりませんが、外部サイト名（Amazon、Yahoo!ショッピング等）を記載することは、外部サイト誘導となり、禁止行為に該当しますのでおやめください。
また、「1位」ということを表現するにはガイドライン上客観的証明物が必要となりますが（取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン　Ⅱ-(3)-6　最上級表現、表示）、外部サイト名の記載がNGとなる以上、客観的証明物の掲載もできませんので、記載不可となります。
したがって、「某有名通販サイトランキングで1位獲得」等の表現も不可となります。
仮に「2位」以下の順位だとしても、獲得した順位を記載する際に客観的証明物がない場合は、お客様から優良誤認であるとのクレームのおそれもありますので推奨はいたしません。
なお、「他モールのランキング受賞実績あり」等の記載は可能です。
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> それが駄目でしたら他モールではなくても、
> その商品の他モールを含めた合計販売個数を
> 実績としてアピールしても問題ないでしょうか？

また、楽天市場外を含めた販売実績を
楽天市場のページに表記することについて、
記載内容が事実であれば、
現時点では直ちに違反行為とはなりません。

ただ、こちらについても
外部サイト名や外部URLを記載すると、
外部サイト誘導と見なされるため、
注意が必要です。

以下、ガイドラインからの引用となります。
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Q　他モールの実績を含めた累計販売個数について、商品ページやメールで記載することは可能でしょうか？
A　楽天市場外を含めた販売実績を楽天市場のページ上に表記することについては、記載内容が事実であれば、現状直ちに違反行為とはなりません。ただし、楽天市場外のサイトURLやサイト名を記載することは、外部サイト誘導となり、禁止行為に該当しますのでおやめください。
また、お客様が誤認しないよう、他モールや実店舗の売り上げ実績を含むことを明記してください。

OK例：
「累積販売数○万個以上！（他モールの販売実績も含む）」
「累積販売数○万個突破！（自社サイトおよび実店舗の販売実績も含む）」

NG例：
「累積販売数○万個以上！（Amazonの販売実績も含む）
→外部サイト名の記載は、外部サイト誘導にあたり不可です。
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Answer

勉強になりました。ありがとうございます。