らくらくーぽんの設定と内容について

Question

お世話になっております。

らくらくーぽんの初期設定が完了して配信を開始しようかなと思っているのですが、
難点か質問があるのでお答えいただければ幸いです。

1.らくらくーぽんでフォローメール・クーポンメールの配信を開始した場合、
現在ネクストエンジンでフォローメール配信設定をしているのを停止しなければ行けないのですが、
らくらくーぽんの配信開始を設定した場合、その時点以降の注文からメールが配信されるのでしょうか？
それともその日の注文分からメールが配信されるのでしょうか？

2.レビュー投稿指定をショップ・商品に指定している場合は、
両方のレビューが完了した時点でクーポンメールが配信されるのでしょうか？

3.レビュー投稿の特典をクーポン又はプレゼントで選べるようにする方法はありますでしょうか？
また、プレゼント特典を付ける商品は個別に設定可能でしょうか？
（例
A商品はレビュー投稿特典はクーポンのみ
B商品のレビュー投稿特典はクーポン又はプレゼント二種類から選べる

ご回答のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 1.らくらくーぽんでフォローメール・クーポンメールの配信を開始した場合、
> 現在ネクストエンジンでフォローメール配信設定をしているのを停止しなければ行けないのですが、
> らくらくーぽんの配信開始を設定した場合、その時点以降の注文からメールが配信されるのでしょうか？
> それともその日の注文分からメールが配信されるのでしょうか？

送信開始注文日時が指定できますので、
以下箇所よりご設定ください。

3. 自動メール配信設定 > 3-3. メール配信設定済み一覧 > 編集
https://ec-masters.gyazo.com/c2307aba2c3a1785a1b6b9c9d04ad64b

> 2.レビュー投稿指定をショップ・商品に指定している場合は、
> 両方のレビューが完了した時点でクーポンメールが配信されるのでしょうか？

こちらも指定することが可能でして、
ショップ・商品レビューどちらも
投稿することでクーポンメールを
配信することもできますし、
商品レビューのみでもクーポンメールを
配信することができます。
https://ec-masters.gyazo.com/77465b24a8f175c354a4275fa185ab35

> 3.レビュー投稿の特典をクーポン又はプレゼントで選べるようにする方法はありますでしょうか？
> また、プレゼント特典を付ける商品は個別に設定可能でしょうか？
> （例
> A商品はレビュー投稿特典はクーポンのみ
> B商品のレビュー投稿特典はクーポン又はプレゼント二種類から選べる

残念ながらクーポンとプレゼントを併用する設定は
らくらくーぽんではできかねます。

ただ、商品管理番号ごとに
レビュー特典をクーポンにするか
プレゼントにするかは
指定することができますので、

 A商品のレビュー投稿特典はクーポン
B商品のレビュー投稿特典はプレゼント

といったように設定することは可能です。

商品によってクーポン（メール）を変更する
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7717