発送サイクルの違う商品を同じカゴに入れられて購入された場合

Question

RSL発送の商品と自社出荷商品を一緒のカゴに入れられてご購入された場合

日時指定はどのようになるでしょうか？

RSL発送の商品を最短日時指定してもらい、自社出荷も最短日時に設定出来るようにしたいです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> RSL発送の商品と自社出荷商品を一緒のカゴに入れられてご購入された場合
> 日時指定はどのようになるでしょうか？

納期が異なる商品を同時に購入した場合、
「最強翌日配送」ラベルが
付与されているかどうかに関わらず、
買い物カゴで選択できる配送日時は、
納期の遅い商品を基準に設定されます。

◾️[配送品質向上制度] 「最強翌日配送」ラベルが付与された商品と、「最強翌日配送」ラベルが付与されていない納期が遅い商品が同時購入された場合、どちらの納期が表示されますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000048520

> RSL発送の商品を最短日時指定してもらい、
 > 自社出荷も最短日時に設定出来るようにしたいです。

楽天市場側にも確認いたしましたが、
残念ながら、商品ごとに配送日時を
指定する機能はございません。

ご希望に沿えず恐れ入りますが、
楽天の仕様となりますので、
ご理解いただきますようお願いいたします。

Answer

単品配送設定をしても注文が分割されるような事はないんですかね。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 単品配送設定をしても注文が分割されるような事はないんですかね。

単品配送設定は、
商品1個ごとに送料が加算される仕様ですが、
注文が分割されるということはございません。

Answer

そうなのですね。了解しました。

注意文で日時指定について案内をするか別々に発注して頂くように案内をしようと思います。