感想をLINEで求める見返りにクーポンを渡す事について

Question

2025年3月12日(水) 配信の公開コンサルについて

という質問をしましたが、その回答後疑問が出たので再度質問します。

[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
=====
４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について
レビューが投稿されたことを確認せずに特典を付与した場合や過度な特典を付与した場合、レビューの公平性や信頼性を損なう可能性があり、また景品表示法にも違反するおそれがあることから、レビュー投稿を条件とした特典の付与は原則禁止といたします。

楽天市場のレビューでもなく感想をLINEメッセージで求める見返りにクーポンを渡す事は、景品表示法等、なにかしらの楽天の規約以外の問題はありませんか？

LINEメッセージで感想頂く事を条件にクーポンを配布してご購入頂き、そのついでに、もし宜しければ楽天市場のレビューにも、ご意見頂けると嬉しいですと書き添えるつもりです。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

>楽天市場のレビューでもなく感想をLINEメッセージで求める見返りにクーポンを渡す事は、
>景品表示法等、なにかしらの楽天の規約以外の問題はありませんか？

感想のLINEメッセージを求めるだけであれば、
レビューの投稿を依頼することとは異なり、
クーポンを付与しても、
通常は景品表示法や楽天のガイドラインには
抵触しないと考えられます。

ただ、楽天市場の
クーポン利用ガイドラインでは、
以下の行為が禁止されていますので、
ご注意ください。

◾️[RaCoupon（ラ・クーポン）] 楽天市場クーポン利用ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038676
----------------------------------------------------
3．禁止行為
店舗は、本サービスを利用するにあたって、以下の行為を行わないものとします。
以下の行為が確認された場合は、本サービス利用停止や、出店規約に基づく出店停止もしくは契約解除等の措置をとる場合がございます。

(1)景品表示法上の不当表示にあたる内容のクーポンを発行すること。
(例：通常500円で販売していた商品の単価を1000円に値上げしたうえで、500円のクーポンを発行すること)
(2)事前の告知や応募・抽選の事実がないにもかかわらず、あたかも抽選に当選したかのようにクーポンコードを提供すること。
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景品表示法の不当表示については、
以下のマニュアルもご参照ください。

◾️[規約・ガイドライン] 景品表示法（不当表示）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040230


>LINEメッセージで感想頂く事を条件にクーポンを配布してご購入頂き、
>そのついでに、もし宜しければ楽天市場のレビューにも、
>ご意見頂けると嬉しいですと書き添えるつもりです。

先日ご相談いただきました、
下記フォーラムでもお伝えしている通り、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35630

レビューをお願いするような文言であれば、
ガイドライン違反には該当しないかと存じます。

もし、ご不安が払拭されない場合は、
楽天市場のガイドライン担当窓口に
お問い合わせいただくことも
合わせてご検討くださいませ。

Answer

了解致しました。ありがとうございました。