検索対策について

Question

御社で学ばせていただいた内容をもとに、検索対策をさせていただき
まだまだですが、以前よりも検索人数が徐々に上がってきました。

ただ検索人数が上がっているのに
かごに入る数が変わらず、転換率が下がってきています。

トラッキングを見ても１ページで出て行かれる方も多く、
数ページ見ている方が数名という状況です。
一般的にほかの店舗様も検索人数に対して、実際数ページ見ている方は数名という状況はあるのでしょうか？

私どもの商品は、万人受けするものというよりは
本当に古材や古民具や和家具が好きな方が購入していただいてると思います。

たとえば【和風家具】や【大正ロマン 家具】等では上位に出ていますが
そのワードだと実際検索している人数も少なく検索が増えず
別のワードで入ってきているのがほとんどです。

そういう場合、お客様が多く検索するワードを強化して検索人数をもっと増やすように考えるべきか
検索人数が下がっても、私どもの家具を探してくれる方向けに絞ったほうが良いのか
アドバイスいただけたらと思います。

もう一点ですが、御社が重要視しております【送料無料】の件ですが、
弊社の商材に関しても【送料無料】は重視したほうがよろしいのでしょうか？
現在、１万円以上送料無料になっております。

長くなり申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ただ検索人数が上がっているのに
＞かごに入る数が変わらず、転換率が下がってきています。

アクセス人数が急に増えれば、
増える前の以前の状態より転換率は一般的には下がります。



＞一般的にほかの店舗様も検索人数に対して、実際数ページ見ている方は数名という状況はあるのでしょうか？

ご入会後に、wa1118さんにご案内した7通の特別版のメールにもご案内しておりますが、
モールで商品を探すお客さんの行動は以下になり、基本的にはトップページなどは
ほとんど見られず、商品ページのみ見られ、回遊する事無く「ブラウザで戻る」と
なる事が一般的なケースとなります。

　楽天トップ
　↓
　商品検索
　↓
　サーチ結果を見る
　↓
　商品ページ閲覧
　↓
　ブラウザで戻る
　↓
　サーチ結果を見る
　↓
　商品ページ閲覧
　↓
　ブラウザで戻る
　↓
　サーチ結果を見る
　↓
　商品ページ閲覧
　↓
　「買い物かご」に入れる
　↓
　購入


家具は衝動買いするものというよりも、
慎重に購入される方が多い為、サーチ結果に表示された
複数の商品をかなりの数をチェックすると思います。

1ページ45商品掲載されてますが、数ページチェックする
方もかなりいらっしゃると思いますので、

一度ページに来られた方に購入の背中を押す為にも、

クーポンを案内する事も重要です。

※現在レビューでクーポン配布をされてますが、
　購入時のクーポンを配布するという意味です。


また、上記のように、複数のページをチェックしている事から、
再度ページに戻ってきやすくする為にも、

お気に入りボタンをカスタマイズする事も、
アクセスを購入につなげる為には重要な施策となります。

参考ショップ：
http://item.rakuten.co.jp/zip/13801/
http://item.rakuten.co.jp/low-ya/vg-romeo/
http://item.rakuten.co.jp/gourmetcoffee/2645/
http://item.rakuten.co.jp/oimoya/50022/

カスタマイズ方法はこちらでご案内しております。
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-designcustomize


補足ですが、現在商品ページの説明文にほとんど商品に関する
キーワードが入っておりません。

以下にて解説しておりますが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3560

現在、wa1118さんの商品は、一部スマホで検索した場合、
検索にヒットしていないといった機会損失が発生している
可能性がございます。

必ず、商品名に入っているキーワードは、
説明文にも入れる事を対応していただければと思います。




＞そういう場合、お客様が多く検索するワードを強化して検索人数をもっと増やすように考えるべきか
＞検索人数が下がっても、私どもの家具を探してくれる方向けに絞ったほうが良いのか
＞アドバイスいただけたらと思います。

お客さんが多く検索するキーワードとして、例えば、

「アンティーク テーブル」
「アンティーク テーブル おしゃれ」などで検索すると、

販売実績もありレビューもついている商品が比較的上位に上がってきて、

かつ、

「アンティーク テーブル」全 109,417件
「アンティーク テーブル おしゃれ」全 51,581件

ライバルがひしめく場所ではありますが、

メインとしてはあまり利用されないキーワードとしての「古材」となると

「古材 テーブル」全 3,470件

となり、ライバルがより少なくなってきますよね。

直近の楽天サーチのアルゴリズムは以下にまとめておりますが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3150
比較的販売実績が強く出る傾向にあります。

これらを前提の上で、両方のキーワードをメインに対策しつつも、

実際は、ニッチなキーワードで着実に売上実績を作っていく事で、

「アンティーク テーブル」といったライバルがひしめくキーワード
での検索時にも、自動的に検索上位にヒットするようになってきます。

これは、一般的なWEBページのGoogleのSEO対策に似たようなもので、
メインページから紐づいている子ページを大量に生成し、
それらの子ページの質を上げて行く事で、メインページ自体の
質が上がって来る事で、総合的にGoogleでの検索結果上位が狙える
といったSEO対策に似たようなものでもありますね。

最初は、サジェストワード、関連ワード、複合ワードなどを
徹底的に見直しをする事で、アクセスが増えてくると思いますので、

ニッチなキーワードで入ってきたお客さんに必ず買ってもらう
ような気持ちでページを作りこむ事が大事ですね。



＞もう一点ですが、御社が重要視しております【送料無料】の件ですが、
＞弊社の商材に関しても【送料無料】は重視したほうがよろしいのでしょうか？
＞現在、１万円以上送料無料になっております。

そうですね。送料無料は非常に重要になります。

楽天 第１四半期 決算発表のスライド資料35ページ
http://corp.rakuten.co.jp/investors/documents/results/

によると、

楽天市場における約８０％が送料無料 (流通総額ベース)

というデータがあるとおり、
お客さんのほとんどが送料無料で商品を購入している現状があります。

商品自体が送料無料でという事では無く、
○○円以上の送料無料の場合も含む話となります。
（送料込みも同様に含みます）

楽天市場では（結果的に）送料無料で購入されているお客さんが
多い事は、上記の決済発表がある以前からも周知されておりました。
以前は70％と言われておりましたが、比率も伸びてきている事からも、

送料無料になる事が、
モールで商品を買ってもらう為には重要になってきます。

それに関連して、

送料無料商品が結果的に売れる事からも、
楽天サーチのアルゴリズムも比較的送料無料商品を
優先させる傾向にある印象を受けます。

Answer

ECマスターズの橋本です。

商品ページを見て気付いたのですが、
現在項目選択肢を利用してレビューキャンペーンの
お客さんへの意思確認をされていると思いますが、
ガイドライン違反となります。


みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0
ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、
レビューを投稿すること以外の条件を付しているため禁止といたします。


に該当します。


違反点数制度に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/violation_sys.html&s=&param2=0
レビューに関する禁止行為

35点の違反点数がついてしまいますので、
至急削除対応をしていただければと思います。

レビューに対する告知方法については以下にて解説しておりますので、
ご参照いただければと思います。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=3340

Answer

ありがとうございました。
さっそく参考にさせていただきたと思います