楽天市場　LINE配信について

Question

現状の配信内容及び反応率を改善したいのですが、どのようにしたらクリックされるのでしょうか。

先日のスーパーSALEの反応率等は下記の通りです。

反応率：0~1.5%

配信内容：
SS事前告知（3/3の昼頃）
SS追加アナウンス（3/5 午前）
目玉商品アナウンス (3/10 20:00)
最終リマインド（3/11 0:00頃）


担当：安東
　※担当「安東」宛まで返信願います。

Answer

安東さま

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> 現状の配信内容及び反応率を改善したいのですが、どのようにしたらクリックされるのでしょうか。
> 先日のスーパーSALEの反応率等は下記の通りです。
> 反応率：0~1.5%
> 配信内容：
> SS事前告知（3/3の昼頃）
> SS追加アナウンス（3/5 午前）
> 目玉商品アナウンス (3/10 20:00)
> 最終リマインド（3/11 0:00頃）

配信内容を拝見した上で
改善策のご相談ができればと考え、
LSEG内の配信レポートを拝見しましたが

該当履歴が不明のため、
お手数ではございますが、
該当履歴をご教示いただけますでしょうか。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

> SS事前告知（3/3の昼頃）
RA_MA_250303-事前

> SS追加アナウンス（3/5 午前）
RA_SS250305


> 目玉商品アナウンス (3/10 20:00)
RA_SS250310

> 最終リマインド（3/11 0:00頃）
RA_SS250311

上記タイトルになります。
レポートより見ていただけるとわかりやすいかと思います。

よろしく願いいたします。

担当：安東
　※担当宛まで返信願います。

Answer

ECマスターズの松本です。

こちら確認いたしました。

これは必ずしも正解ではなく私の所感ではありますが、
一番の問題としては友だち数が伸び悩んでている点と思われます。

というのも、貴社の商品特性上、
同じ商品を何度もリピート購入するものでは
ないと思われます。
そのため、現状は刈り取り終わったリストに
案内を送り続けている、というような
状況ではないかと存じます。

ですので、シンプルに画像を改善したり、
タイトル文言を変更する、といった
いわば小手先のテクニックで解消できるものではなく、
LINE公式アカウントの運用目的を見直し、
それに合わせた対策が必要です。

・新しい友だちを増やし、新規購入率を上げる
・既存顧客に商品を紹介してもらったり、
　他の友だちを紹介してもらう等が目的なら、
　配信の方向性をそもそも見直す

など、運用方針を見直して頂く方がよいかもしれません。

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