LINE運用についてのご相談

Question

お世話になっております。
LINEの運用についてご教示いただきたく、ご相談させていただきます。

添付画像をご確認いただくと「訪問者数×転換率」では特に偏りがなく一定のアクセスは確保できております。
しかし、「売上×転換率」を見ると、ほとんどがあいさつメッセージ経由の売上となっており、その他の施策では成果が出ていない状況です。

このため、LINE経由の売上を全体的に向上させることを目標としておりますが、この状況はLINEの発信内容やリッチメニューの設計に課題があると考えてよろしいでしょうか？
また、ECマスターズクラブのLINE運用代行を依頼することで、この課題の改善につながる可能性があるか、具体的なサポート内容とともにご教示いただけますと幸いです。

現状、連携済みのLINEユーザーへのご案内やトリガーアクション、スクラッチクーポンなどの施策を検討しておりますが、具体的な進め方が分からず、試行錯誤している状況です。

どのように改善すべきか、ご意見をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。###HR######IMG0657e90e4f634037c37aae9fbe3d42eeb.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> LINE経由の売上を全体的に向上させることを目標としておりますが、
> この状況はLINEの発信内容やリッチメニューの設計に課題があると考えてよろしいでしょうか？

そうですね、LINE配信内容も
影響しているかと存じます。

LINE配信の内容で楽天で何を売っているショップか
お客さまから見て分かる
配信になっていることも大切です。

> また、ECマスターズクラブのLINE運用代行を依頼することで、
> この課題の改善につながる可能性があるか、
> 具体的なサポート内容とともにご教示いただけますと幸いです。

具体的なサービス内容は
下記URLからご確認くださいませ。

ただ、現在好評につき新規の受付を
一時停止しており、
代行枠が空き次第のご案内と
なっておりますのでご了承くださいませ。

■LSEG運営代行サービス
https://club.ec-masters.net/index.php?lseg_operation

課題の改善につながるかは、
配信サポートをしながら
検証をするため、
もちろんご提案は専任スタッフより
いたしますが、徐々に良くなるイメージで
経過をみてただけますと幸いです。

> 現状、連携済みのLINEユーザーへのご案内やトリガーアクション、
> スクラッチクーポンなどの施策を検討しておりますが、
> 具体的な進め方が分からず、試行錯誤している状況です。
> どのように改善すべきか、ご意見をいただけますと幸いです。

取り組む施策として
おすすめさせていただきたいこととしては、

ダイスケさんのLSEGを拝見したところ、
LSEG連携済みのお客様が多くいらっしゃるため
リピーター向け配信を検討されてみては
いかがでしょうか。

リピーターさんに限定のクーポンを配布したり、
新作のお知らせを配信していただき、
レポートを確認いただくと
良いかと存じます。

ぜひお試しくださいませ。

Answer

玉井様

お世話になっております。

この度は、LINE運用についてのアドバイスをいただき、ありがとうございます。

当店は特定のジャンルに特化しているわけではなく、主に1000円ポッキリの商品を中心に販売しております。そのため、お客様に「どんなショップか」を分かりやすく伝える配信の工夫が必要だと、改めて感じました。

また、ECマスターズクラブのLINE運用代行サービスが現在受付を一時停止しているとのことで残念ですが、再開の際にはぜひご案内いただけますと幸いです。

リピーター様向けの施策として、以前ECマスターズ動画で拝見した誕生日クーポンの活用を試してみたいと考えております。実施にあたり、分からない点がありましたら、またご連絡させていただきます。

また、その他にもLINE運用に役立つおすすめのECマスターズ動画がございましたら、教えていただけますと幸いです。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

> この度は、LINE運用についてのアドバイスをいただき、ありがとうございます。
> 当店は特定のジャンルに特化しているわけではなく、
> 主に1000円ポッキリの商品を中心に販売しております。
> そのため、お客様に「どんなショップか」を
> 分かりやすく伝える配信の工夫が必要だと、改めて感じました。

ありがとうございます。

配信の工夫に終わりはないので、
色々お試しいただきながら、
実施されてみてくださいませ。

> また、ECマスターズクラブのLINE運用代行サービスが
> 現在受付を一時停止しているとのことで残念ですが、
> 再開の際にはぜひご案内いただけますと幸いです。

運用代行枠空き次第のご案内となり、
恐縮ではございますが、
空き次第すぐのご利用希望であれば、
下記URLからお申込だけお願いいたします。

お申込いただけておりましたら、
担当スタッフより優先案内をいたします。

■LSEG運営代行サービス
https://club.ec-masters.net/index.php?lseg_operation

> リピーター様向けの施策として、
> 以前ECマスターズ動画で拝見した誕生日クーポンの活用を
> 試してみたいと考えております。
> 実施にあたり、分からない点がありましたら、またご連絡させていただきます。

承知いたしました。
またフォーラムにてお気軽にご相談くださいませ。

> また、その他にもLINE運用に役立つおすすめの
> ECマスターズ動画がございましたら、教えていただけますと幸いです。

そうですね、
すでにご覧いただいているかも
知れませんが、下記３本の
ECマスターズ動画をご案内いたしますので
お手すきの際にご覧くださいませ。

■はじめてのLINE配信をしよう！ LINEの基本とLSEGの配信方法を学ぶ
https://ec-masters.net/video/play/16gbfeat

■【テンプレート有】誕生日アンケート機能でファンマーケティング！
https://ec-masters.net/video/play/1h9gw0p

■楽天スーパーSALEの準備に！LINEで売上アップ & リピーターを育てよう！ 
https://ec-masters.net/video/play/1fhy8cz2

Answer

ECマスターズ 玉井様

お世話になっております。

運用代行の申し込みフォームにつきまして、ご案内いただきありがとうございます。
また、LINE運用に関するおすすめ動画もご共有いただき、感謝いたします。

今後、運用を進める中で不明点がございましたら、改めてご相談させていただきます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。