らくらくフォローの追加料金について

Question

今年の1/15に解約したのですが、請求がされている状態です。
恐れ入りますが、ご確認お願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

１月１５日にご連絡いただきました際に、
らくらくフォローの解約の取り消しのみという
認識で処理を行っており、
自動化プランの解約を
ご希望されていらっしゃるという
認識をしておりませんでした。

確認不足のためご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。

返金処理をさせていただきますので
少々お待ちいただければと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

その後いかがでしょうか？
3/1に４４００円の決済が確認できております。

 2025/03/01	ＥＣマスタ－ズクラブ	4,400

ご確認のほどよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご返信遅くなり大変失礼いたしました。

2月1日と3月1日に決済された分は
クレジットカードの返金処理完了しております。
クレジットカード会社により、
返金のタイミングが異なるためお手数ですが
ご確認をお願いいたします。

また次回決済が起きないよう決済停止処理も
確認いたしました。

ご連絡遅くなってしまい申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

中村さん

ご連絡ありがとうございます。
経理に確認しましたところ、マイナス処理がされておりました。

お手数をおかけしました。

今後ともよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中村です。

こちらこそご迷惑おかけしまして
申し訳ございませんでした。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします！