ストアパフォーマンスの配送注文シェア率が未達成であることの解決方法の相談

Question

Yahoo!で優良配送の設定をしているのですが、ストアパフォーマンスを見ると、配送注文シェア率がどちらも未達成（0%）でした。（ゼロ%というのはびっくりしています…）出荷遅延率は36%、出荷の速さは1.05日でした。
当社は、Yahoo!の注文ネクストエンジンと紐付けて、RSLから自動で出荷されるようにしています。自社出荷をする余裕はないので、RSLから自動出荷は続けたいです。

RSLの自動配送を使っている限り、Yahoo!で優良配送の条件を満たすのは不可能でしょうか？

そして、このままYahoo!ストアパフォーマンスが悪いままでいるくらいなら、優良配送をやめた方がいいでしょうか？

是非ともご教示いただけますと幸いです。###HR######IMG05518f5f544094b15603b88d92ea8bcfd.pngIMG0### ###IMG1242271011667f3a70cc82ddaf5f49b56.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの田村です。

>Yahoo!で優良配送の設定をしているのですが、ストアパフォーマンスを見ると、配送注文シェア率がどちらも未達成（0%）でした。（ゼロ%というのはびっくりしています…）出荷遅延率は36%、出荷の速さは1.05日でした。

まず、配送注文シェア率が
未達成の理由についてですが、

配送注文シェア率は、注文件数600件以上
（注文日が当日から98日前〜9日前の）で、
以下どちらかの条件を満たす場合に
達成となります。

1. 優良配送注文シェア率60％以上
2. 優良配送注文シェア率50％以上かつ翌日優良配送注文シェア率15％以上

※注文件数の条件を満たせない場合、以下の条件を1つ以上満たしていれば評価対象となります。
・注文日が当日から98日前～9日前の注文の取扱高12,000,000円以上かつ注文件数250以上
・注文日が当日から368日前～9日前の注文の注文件数が2,400件以上

もし、上記の条件を満たしていない場合は
「未達成」となります。

つぐつぐさんの店舗が現状、
これらの条件を満たしていないため、
配送注文シェア率が未達成（0%）と
表示されている可能性が高いかと存じます。

詳細については、以下のマニュアル内
「優良ストア評価実績の確認方法」の項目を
ご参照ください。

◾️ストアパフォーマンスを確認する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/c/1107.html

>RSLの自動配送を使っている限り、Yahoo!で優良配送の条件を満たすのは不可能でしょうか？
>
>そして、このままYahoo!ストアパフォーマンスが悪いままでいるくらいなら、優良配送をやめた方がいいでしょうか？

RSLを利用しながらも、
Yahoo!で優良配送バッジを獲得している店舗様も
実際にいらっしゃいますので、

設定や運用方法を工夫することで、
優良配送の条件を満たすことは
可能ではないかと存じます。

以下のフォーラムでは、

配送のロジスティックスについて
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=30871

RSLとBOSSを利用して、
優良配送を獲得している会員様が
コメントされていますので、
ご参考にしていただけますと幸いです。

Answer

つぐつぐ様

出荷遅延率が原因なのではないでしょうか？
出荷遅延率が5%を超えると優良配送アイコンが外れてしまうので、
実際には注文日＋2日で出荷なさっていたとしても優良配送としてカウントされておらず、
達成率0%になってしまっているのではないかと思います。

Answer

度々のコメント失礼いたします。

田村様がご提示されている以下の条件は、
「優良ストア評価」の評価対象になるかどうかの条件ではないですか？

>注文件数600件以上
>（注文日が当日から98日前〜9日前の）で、
>以下どちらかの条件を満たす場合に
>達成となります。
>
>1. 優良配送注文シェア率60％以上
>2. 優良配送注文シェア率50％以上かつ翌日優良配送注文シェア率15％以上
>
>※注文件数の条件を満たせない場合、以下の条件を1つ以上満たしていれば評価対象となります。
>・注文日が当日から98日前～9日前の注文の取扱高12,000,000円以上かつ注文件数250以上
>・注文日が当日から368日前～9日前の注文の注文件数が2,400件以上

優良配送シェア率は、この条件を満たしていなくても勝手に計算されます。
（ただし、優良ストア評価の対象にはならないので、
シェア率が高くても黄色のマークは表示されず、グレーのマークのままです。）

Answer

ECマスターズの田村です。

BTさん、コメントいただき
ありがとうございます。

BTさんが仰られるようにご案内した内容は
優良ストア評価基準の内容でした。

ご指摘いただきありがとうございます。

> つぐつぐさん

上述させていただいた回答に
補足させていただきます。

今回、優良配送アイコンが外れてしまった
根本の原因はBTさんからもご指摘ございました
出荷遅延率5％を超えていることが原因かと考えられます。

> RSLの自動配送を使っている限り、Yahoo!で優良配送の条件を満たすのは不可能でしょうか？

Yahoo!ショッピングに詳しい
株式会社アルド 佐藤様にも確認しまして

基本的には当日出荷がされたら
優良配送がキープできますので、

RSLに出荷依頼する前に翌日
（九州などは2日後）の配達指定日に
ご設定されれば問題ないとのことでした。
（※メール便については指定日がないため対応が不可）

優良配送は過去3ヶ月の実績を
参照しておりますので上記の設定を行えば、
出荷遅延率が抑えられて結果的に
優良配送ラベルを獲得できる可能性があります。

補足になりますが、受注管理システム
によっては自動で翌日指定ができないので、
ご自分にて手動で注文修正が必要です。

ネクストエンジンをご利用の場合には
下記をご利用いただきますと手動作業が
自動化できますので併せてご確認ください。

【業務自動化アプリ】受注自動処理ライト
https://base.next-engine.org/apps/1323/detail/

Answer

つぐつぐ様
田村様

RSLですと、日付指定無しの注文はすぐには出荷されず最大で5日かかってしまいますよね。
あくまで推測ですが、恐らくそれがYahoo側で遅延注文にカウントされてしまっているのではないかなと思いました。

Answer

田村様
BT様

詳しく教えてくださり、ありがとうございます。
操作の勝手がわかっておらず、回答くださったのに返信が遅くなり、申し訳ありません。

＞RSLですと、日付指定無しの注文はすぐには出荷されず最大で5日かかってしまいますよね。

まさしく、それを危惧していました。
他に抜け道があるのかなと思いましたが、
RSLの自動配送を使っている限り、Yahoo!で優良配送の条件を満たすことは、やはりあきらめるしかないかなと思いました。
他の質問スレッドも確認しましたが、それぞれの倉庫において自動配送にしているようですね。
当社は自社出荷をするリソースがないのに加え、使用期限のある商品がメインなので、在庫を分散させたくなく、RSLから自動出荷は続けたいので・・・
逆に、それがわかって、よかったです。

ありがとうございました。