楽天市場　請求について

Question

RMSを引き継いでから初めて先月楽天より
「総合精算書が開示されており相殺の結果、楽天からの請求が発生しております。」
との連絡がありました。
調べてみると、

楽天からの請求額（出店金、システム利用料、楽天ペイ利用料、広告費）が支払額（楽天ペイ決済金、ポイント利用額、クーポン利用額　など）を上回っている場合は、その差額分について支払依頼書が発行されます。

とありました。
売り上げが先月よりもかなり低い月でも楽天からの請求が無いのは、先月が楽天ペイ、ポイント、クーポン利用のお客様が極端に少なかった、と解釈してよろしいのでしょうか？
また、支払いが出ないように何か予防策はございますでしょうか？
恐れ入りますが、ご教授いただければと思います。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> 売り上げが先月よりもかなり低い月でも楽天からの請求が無いのは、
> 先月が楽天ペイ、ポイント、クーポン利用のお客様が極端に少なかった、
> と解釈してよろしいのでしょうか？

売上が低かったにもかかわらず
楽天からの請求がなかった月については、

楽天ペイ、ポイント、クーポンの
利用が多かったか、
楽天からの請求が少なかったことが
理由と考えられます。

逆に、先月は楽天ペイ、ポイント、
クーポンの利用が少なかったか、
楽天からの請求が多かったのではないかと
推測いたします。

すでにご存知かとは思いますが、
相殺の対象となる債務種別は
以下の通りです。

・請求 ： 出店料金、システム利用料、広告費など
・支払 ： 楽天ペイ決済金、ポイント利用額、クーポン利用額など

※定期ではない請求
(初回出店料、広告予納金など)
支払は例外的に相殺対象となりません。

◾️[受注管理] 【楽天ペイ版】相殺の対象となる債務種別を教えてください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000037698


>また、支払いが出ないように何か予防策はございますでしょうか？

はい、ございます。
予防策として２つご紹介いたします。

1.サービスクーポンの利用を促進する

上記マニュアルに記載されている
「支払」項目を増やすことで、
楽天からの「請求」を抑えることが
可能です。

そのため、サービスクーポンの利用促進を
狙ったバナーの設置や、商品ページ内での
訴求を行うことをおすすめいたします。

◾️[RaCoupon（ラ・クーポン）] サービスクーポンを活用する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037967


2.楽天の「請求」を抑える

請求額が増えると相殺できなくなるため、
経費の見直しをご検討ください。

たとえば、広告をかけている場合、
広告費の見直しが重要です。

広告の効果を定期的にチェックし、
売上が低い月や予想以上に
広告効果が薄い場合は、

無駄な支出を減らし、
効率的な広告戦略に切り替えることを
おすすめいたします。

もし、RPP広告をご利用中でしたら、
ECマスターズクラブで
ご提供している以下のツールで、
詳細なレポートをご確認いただけます。

◾️RPP対策ツール
https://ec-masters.net/tips/show/128

ぜひご活用いただき、
広告費の見直し等にお役立てくださいませ。

楽天市場 請求について

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