開封率が急激に下がった理由は？

Question

お世話になります。
LSEGでLINE配信を行っていますが、
3/3までは、いつもの開封率（約30%）だったのですが、
3/5、3/8、3/9は、開封率が７％、８％、８％でした。
原因を究明したいのですが、何か分かりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> 開封率が急激に下がった理由は？
> LSEGでLINE配信を行っていますが、
> 3/3までは、いつもの開封率（約30%）だったのですが、
> 3/5、3/8、3/9は、開封率が７％、８％、８％でした。
> 原因を究明したいのですが、何か分かりますでしょうか？

ドンファンさんの
3/3と3/5~のLSEG配信履歴を
拝見いたしまして、

考えられる要因としては、
テキストとカードタイプメッセージの
配置にございます。

LINE側の仕様として、
「1つのメッセージ配信のいずれかの吹き出しを
インプレッション(100%表示)した時点で
メッセージ配信ごとにカウントされる」と
いうものがあります。

■メッセージの開封数/インプレッション数とは？
https://help.linebiz.com/lineadshelp/s/article/L000001166

LSEG配信で一番最後に表示される吹き出しが
100%表示された場合に1カウントが入ります。

3/3の配信は、
テキスト→カードタイプメッセージの
順番で配信をされていたため、
最後に表示されていたのは、
カードタイプメッセージでした。

3/5以降の配信では、
カードタイプメッセージ→テキストの
順番で配信をされていたため、

最後に表示されていた、テキストが
長文のため、ファーストビューでは
収まらず、１カウントが入らなかった為に
開封率が低下したと考えられます。

つきましては、改善策として
テキスト→カードタイプメッセージの
順番で配信を今後はお試しいただくよう、
お願いいたします。

Answer

お世話になります。
なるほど、です。
良く理解できました。
次回からは、カードタイプで終わるように作成します。
ありがとうございました。