ギフト発送：ゆうパック送付状の送り主欄について

Question

いつもお世話になっております。
ギフト発送のゆうパック送付状（送り主欄の表記）に関するお問合せです。

------------
【現状の運用】
注文者情報とお届け先情報が違うギフト発送の場合、ゆうパック送付状の送り主欄を「注文者情報」に変更し、当店の情報は全く表示されない形で対応しています。

【今後】
送り主欄は当店の情報となり、注文者の名前は備考欄に記載される形に変更。（※）

※RMSでゆうパック送付状を作成した時に「荷物に関する記事」欄に自動的に表示される「○○ 様よりご依頼を頂きましたお届け品でございます。」をそのまま活用するので、手間が省けるというメリットあり。
------------

上記の運用変更にあたり、お客さまにも周知する必要があると思い、画像付きで説明したいと考えています。

「注文者情報とお届け先情報が異なる場合は、ゆうパック送付状の【備考欄】にお客様の名前が載ります。送り主欄には当店の情報が記載されます。」と画像付きで説明している楽天市場のショップさんを見かけたことがあるのですが、かなり前なので見つけることができませんでした。

同様の画像を載せているショップさんをご存知でしたら、ご紹介して頂けないでしょうか。
また、その他、参考になるような情報もあわせて頂けると嬉しいです。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

>「注文者情報とお届け先情報が異なる場合は、ゆうパック送付状の【備考欄】にお客様の名前が載ります。送り主欄には当店の情報が記載されます。」と画像付きで説明している楽天市場のショップさんを見かけたことがあるのですが、かなり前なので見つけることができませんでした。
>同様の画像を載せているショップさんをご存知でしたら、ご紹介して頂けないでしょうか。
>また、その他、参考になるような情報もあわせて頂けると嬉しいです。

承知いたしました。

ヤマト運輸の伝票にはなりますが、
以下の店舗様では、
はんちょこさんの店舗と同じように
備考欄に依頼主の名前を記載しています。

（参考例）
https://item.rakuten.co.jp/tokyoballoon/c/0000000164/

また、以下の店舗様では、
依頼主名としてそのままご注文者様の情報を
記載していますが、
ゆうパックの伝票にて図解しています。

（参考例）
https://item.rakuten.co.jp/komedonya/c/0000000177/

上記ページを参考に、解説画像を
ご作成いただければと存じます。

また、コンテンツページを利用して
ギフトサービスの解説を掲載している
店舗様もございます。

配送伝票に関して解説画像を
掲載している店舗様はございませんが、

ギフト商品の注文方法と合わせて
配送伝票の解説画像を掲載することで、

お客様にとってさらに
わかりやすくなるかと存じますので、
ぜひご活用をご検討ください。

（参考例）
https://www.rakuten.co.jp/uzuki/contents/kakunin/
https://www.rakuten.co.jp/stampvie/contents/GiftService/
https://www.rakuten.co.jp/adenandanais/contents/wrapping/

はんちょこさんの
ページ作成の参考になれば幸いです。

Answer

早々のお返事、ありがとうございます！
ご紹介頂いたショップさんを参考に、お客様への案内ページを考えてみます。
ありがとうございました。