楽天市場らくらくーぽんで2種類のクーポンを設定している場合について

Question

いつもありがとうございます。

楽天市場でらくらくーぽんを利用して、次の2種類を発行するように設定しています。
（１）商品レビューのみ書き込み…５％OFFクーポン、優先度２
（２）商品レビューとショップレビューの両方を書き込み…10％OFFクーポン、優先度１

メール配信時間帯　18時 0分 0秒 ~19時 59分 59秒

本日、設定後初めてレビュー（商品レビュー）が入りました。

質問１：
当店のような設定の場合で、このお客様には本日18時以降に（１）の５％OFFクーポンが送信されると認識しておりますが、間違いないでしょうか。

質問２：
このお客様が数日後にショップレビューを書いてくださった場合、（２）の10％OFFクーポンが送信されるのでしょうか。

質問３：
（１）と（２）の両方が送信される事を防ぐ方法がありますでしょうか。

ご指導のほど、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> 楽天市場でらくらくーぽんを利用して、次の2種類を発行するように設定しています。
> （１）商品レビューのみ書き込み…５％OFFクーポン、優先度２
> （２）商品レビューとショップレビューの両方を書き込み…10％OFFクーポン、優先度１
> メール配信時間帯　18時 0分 0秒 ~19時 59分 59秒
> 
> 質問１：当店のような設定の場合で、このお客様には本日18時以降に（１）の５％OFFクーポンが送信されると認識しておりますが、間違いないでしょうか。
　
申し訳ございません。
ご教示いただきました内容ですと
送信されたかの判断ができず、

お手数ではございますが、

4 受注・レビュー一覧 から
該当のレビューに対してクーポンメールが
送信済みになっているかを
ご確認くださいませ。

■クーポンメールが送られない
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7668


> 質問２：このお客様が数日後にショップレビューを書いてくださった場合、
> （２）の10％OFFクーポンが送信されるのでしょうか。
> 質問３：（１）と（２）の両方が送信される事を防ぐ方法がありますでしょうか。

クーポンメールは基本的には
１注文に対して１つですので、
送信されません。

複数発行の設定を先にいただくことで、
２枚のクーポンプレゼントも可能です。

■ひとりのお客様に複数クーポンを送る
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7324

Answer

玉井様

回答をいただき、ありがとうございます。

質問１のクーポンメール送信について
投稿されたレビューの対象となる注文日時が、クーポンメール設定以前のものだったので、自動送信の対象外と確認できました。
ありがとうございます！

質問２、３の複数クーポンについて
現在次の内容で2種類のクーポンメール配信設定を「高度な設定」で発行しています。
（１）商品レビューのみ書き込み…５％OFFクーポン、優先度２、1日後の18時に配信
（２）商品レビューとショップレビューの両方を書き込み…10％OFFクーポン、優先度１、すぐに配信
２種類にしている理由はショップレビュー投稿を促すのが目的で、割引率に差をつけています。
ショップ内にバナーで案内しています。

改めて質問させてください。
当店の希望は次のとおりですが、不可能でしょうか。
・１つのレビューに対して送信するクーポンメールは１つ

お手数をおかけして申し訳ありませんが、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご回答まで大変お待たせしております。

> 改めて質問させてください。
> 当店の希望は次のとおりですが、不可能でしょうか。
> ・１つのレビューに対して送信するクーポンメールは１つ

はい、１つのレビューに対して送信する
クーポンメールは１つになります。

優先度が高い設定の条件に一致したものから、
優先的に配信されます。

Answer

玉井様

回答をいただき、ありがとうございます。

楽天市場 らくらくーぽんで2種類のクーポンを設定している場合について

楽天市場らくらくーぽんで2種類のクーポンを設定している場合について