ガイドライン違反による誓約書

Question

お世話になっております。
画像が盗用に当たるとして削除依頼がきて直ちに対応したのですが
誓約書の内容が一方的でサインするのにためらいました。
対応しないと休店なので署名しましたが今後ガイドライン違反があった場合
一発アウトで契約解除なのでしょうか？
記載している内容がなかなか激しい内容なのですが・・・
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

前略
当社は、貴社と契約を締結の上、貴社運営の ｢Yahoo!ショッピング ｣にスト
アとして参加しておりますが、この度、貴社の定める「ショッピング ストア
利用約款」および「Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン」に抵触す
る行為を致しました。
深く反省すると共に、今後同様の行為を行わないことをここに誓約します。
今後、当社が本件と類似もしくはその他の「ショッピングストア利用約款」
および「Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン」に抵触する行為を行
った場合、貴社より直ちに契約解除処分を受け ること、解除時に当社が貴社
に負担する一切の債務につき期限の利益を失うこ とについて理解し、認識し
ました。
草々

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 対応しないと休店なので署名しましたが今後ガイドライン違反があった場合
> 一発アウトで契約解除なのでしょうか？

はい、ご認識の通りでございます。

そのため、今後の運用には
十分ご注意いただきますよう
お願い申し上げます。

過去に同様の誓約書に同意された会員様で
契約解除になってしまったケースもございますので、
以下のフォーラムもご確認くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=28552

Answer

ありがとうございます。
過去のフォーラム見ると怖いですね。
ちなみに誓約書の住所が間違っていたという理由で
（建物名を記載せず部屋番号だけを記載）
休店になってしまいました。
しかもご丁寧に正しい住所はこちらですと
メールに記載してきました。
再提出はしましたが連絡もないままです。
有無を言わせず実力行使するスタンスから次回契約解除
というのもうなずけますね。
時間の問題のような気がして非常に不安です。
今後気を付けるのはもちろんなんですがその前の対策として
楽天のように同一会社で複数の店舗を運営とかは
できないんでしょうか？
気を付ける以外の対策はありませんでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 楽天のように同一会社で複数の店舗を運営とかは
> できないんでしょうか？

審査は必要でございますが、
可能でございます。

2店舗目を出店したいので、方法を教えてください。
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/faq/appendix/g/2012.html

> 気を付ける以外の対策はありませんでしょうか？

ガイドラインに関しましては
Yahoo!ショッピング側での判断になりますため、
ストア側は規約に沿い、運営いただくことは
避けられないかと存じます。

そのため、対策については明確にお伝えができかねてしまいます。

もしご不安な場合は、
一度直接ヤフーに問い合わせいただくことも
ご検討くださいませ。

Answer

ご担当者様

いつもお世話になっております。
Yahoo!ショッピング ガイドライン担当でございます。

本日、誓約書の到着を確認しましたことをご報告いたします。
なお、一時停止中のストアがある場合は、あわせて停止も解除しております。

このたび弊社にてご案内したものは一例でございます。
貴社ストア内の他商品や、新たに掲載いただく商品、
その他禁止行為についても同様にご注意いただきますようお願いいたします。

改善されない場合、また警告させていただいた違反以外のものも含めて、
今後ガイドラインを順守いただけない場合には、Yahoo!ショッピング、
Yahoo!オークションともに貴社が運営されるすべてのストアについて、
販売の一時停止または出店契約の解除措置をとらせていただくことが
ございますので、あらかじめご了承ください。

以上、よろしくお願いいたします。

※本メールは貴社の運営されるストアのサービス担当者様に送付させて
いただいております。ご返信の際は、代表となる担当者よりご返信ください。


休店が解除されて返信が来ましたが
改善されない場合、また警告させていただいた違反以外のものも含めて、
今後ガイドラインを順守いただけない場合には、Yahoo!ショッピング、
Yahoo!オークションともに貴社が運営されるすべてのストアについて、
販売の一時停止または出店契約の解除措置をとらせていただくことが
ございますので、あらかじめご了承ください。

↑
次回契約解除確定というわけではないのでしょうか？
休店で済む場合もあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの玉井です。

> 次回契約解除確定というわけではないのでしょうか？
> 休店で済む場合もあるのでしょうか？

そうですね、ご共有いただきました
Yahoo!ショッピングからの
メールを拝見する限りでは、

現時点では契約解除は確定しておらず、
休店解除で済む可能性もあるかと存じます。

ただ、一度休店措置が
行使された店舗については、
二度目は契約解除となる
可能性もございますので、

昨日、菅原からもお伝えしております通り、
引き続きガイドラインを順守することが
重要となりますので、

また何かお困りごとがあれば、
フォーラムにてご相談いただけますと
幸いです。