レビュー規約について

Question

レビュー規約について、１ユーザーとして楽天市場で買った商品のレビューを記入したいのですが、リスクを考えると記入は控えた方が良いのでしょうか？

＿＿＿楽天規約禁止事項抜粋＿＿＿＿＿＿
 サービス提供者、その役員、従業員、業務委託先（マーケティング・SEO業者等）その他の関係者が、自己および利害関係のある他の店舗、商品またはサービス に関し、レビューを投稿する行為
＿＿＿＿＿＿＿＿

例えば弊社では  TV・オーディオ・カメラジャンルで、360度カメラのみを取り扱っております。
  TV・オーディオ・カメラ  >  カメラ・ビデオカメラ・光学機器  >  360度カメラ

この場合、大ジャンルのTV・オーディオ・カメラの製品は購入してもレビューを書くのはNGでしょうか。レビュー記入で保証追加などのサービスがあるとどうしても書きたくなります。

Answer

ECマスターズの玉井です。

平良さん、ご相談ありがとうございます。

> 大ジャンルのTV・オーディオ・カメラの製品は
> 購入してもレビューを書くのはNGでしょうか。
> レビュー記入で保証追加などのサービスがあると
> どうしても書きたくなります。
> リスクを考えると記入は控えた方が良いのでしょうか？

そうですね、自社ショップでの
記入は控えていただきますよう、
お願いいたします。

自社ショップでの購入後、特にTV等の家電の
レビュー特典に延長保証がつくのであれば、
書きたくなるお気持ちは十分理解できるのですが、

店舗関係者による、自店舗や
利害関係のある他店舗へのレビュー投稿は、
楽天のガイドラインにより禁止されております。

直近も楽天から全店舗に向けた
再周知のお知らせが出ておりました。

■楽天　【注意喚起】店舗関係者によるレビュー投稿の禁止について
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/announcements/0d191641-bca2-4af3-a551-2d21444f6f23

万が一、ガイドラインに抵触する投稿が
確認された場合、
契約解除を含む、厳しい措置が講じられる
可能性がございますので、ご注意ください。

詳細につきましては、
以下のガイドラインをご参照ください。

◾️[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654

なお、自店舗の商品や
利害関係のある店舗でなければ、
レビューを投稿することに
問題はございませんので、
ご安心くださいませ。