Facebookのユーザーネームが設定できない

Question

お世話になっております。
楽天R-SNSのFacebookを申請したく、Facebookを2025年1月末頃に作成しました。
申請にはFacebookのユーザーネームが必要なのですが、Facebookでユーザーネームを設定しようとすると、「現在ユーザーネームを選択できません。」と表示され設定ができません。

色々とネットなどを調べて、
Facebookアカウントの設定の充実や投稿、ユーザーネームの重複、新規作成から3週間ほどの時間を要する、などのことは確認しました。

2025年2月中頃に楽天に問い合わせると、下記回答をいただきました。
・Facebook側で、一時的な不具合が発生している可能性があるかも。
・時間を空けて再度設定をお試しいただくと解決するかも。

調べたところFacebookへの問い合わせ先が無いので、この状況がどういうものか解りません。
将来的にInstgramショッピングを使用したいと思っています。
ちなみにInstgramはユーザーネームの設定は出来ております。
ECマスターズさんで何かわかりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。###HR######IMG04edcc38119049c3fee694de00f073e09.pngIMG0### ###IMG19ffd201bd83db3f5d6342c4842019914.jpegIMG1###

Accepted Answer

ECマスターズの玉井です。

ご返信ありがとうございます。

お調べしたところ、ザズーさんと同様に
ユーザーネーム自体が設定できない場合、

ページの管理権限に問題があったケースも
ございましたので、

お手数ではございますが、
Facebookアカウントが全権限の「管理者」か
ご確認をお願いいたします。

ページの管理権限については、
下記のマニュアルをご参照くださいませ。

■ページの管理権限
https://ja-jp.facebook.com/business/help/562691170551101

また、上記確認をいただき、
ページの管理（全権限）がついている
状態でも、ユーザーネームの設定が
できないとなりますと、

ご利用されている個人情報に対して
制限がかかっている可能性も
ございますので、その場合は
下記のURLに記載されている
Facebookのフォームからご相談下さい。

下記にご案内した文章の
「Facebookにお知らせください。」
というリンクをクリックすると、
お問い合わせフォームにアクセスが可能です。

■Facebookアカウントの作成時に名前が拒否された場合
https://www.facebook.com/help/212848065405122/

明確な回答ができず、申し訳ございませんが、
facebookさんにもご相談いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

＞Facebookでユーザーネームを設定しようとすると、
＞「現在ユーザーネームを選択できません。」と表示され設定ができません。
＞ECマスターズさんで何かわかりますでしょうか。

そうですね、表示が出ないエラーについては
わかりかねてしまうのですが、
もし可能であれば、
一緒に拝見いたしますので、ご登録希望の
ユーザーネームをご教示いただけますでしょうか。

また、ご希望のユーザーネームが
作成できないとの事ですが、
もし、差し支えが無ければ、
設定をご希望されているユーザーネームに
若干の変更を加えて作成いただいたもので
Facebookページ作成後に、
R-SNSの申請をお試しくださいませ。

■Facebookページを作成する
https://www.facebook.com/help/104002523024878

■R-SNS　利用申込フォーム
https://rakuten-ichiba.my.salesforce-sites.com/S4SNSApplicationInput

念のため、Facebookのユーザーネームに
関するガイドラインと、ユーザーネームを
設定できない場合のマニュアルを下記に
ご案内させて頂きます。

■Facebookで独自のユーザーネームやハンドルネームを作成する場合のガイドライン
https://www.facebook.com/help/105399436216001

■Facebookで希望のユーザーネームを使用できない場合はどうしたらよいですか。
https://www.facebook.com/help/211337555567785

Answer

希望のユーザーネームではなく、ユーザーネーム自体が設定できないです。

何を入力しても「現在ユーザーネームを選択できません。」と表示されるのです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご返信まで、お待たせしております。

> ユーザーネーム自体が設定できないです。
> 何を入力しても「現在ユーザーネームを選択できません。」と表示される

そうですね、
上記回答でご案内した以外の
要因で考えられるのが、

直近の60日間に
お名前を変更されていましたでしょうか。

Answer

Facebookを2025年1月末頃に作成しましたので、直近60日に変更はしておりません。

よろしくお願いいたします。