メールアカウント設定について

Question

いつもお世話になっております。

メールアカウント設定について教えてください。

お客様に送信した「フォローメール」と「クーポンメール」と同じものを、
 送信する際にCCとして、店舗のメールアドレスに送信する設定をしたく、

らくらくーぽん管理画面の
6.基本情報設定 > 6-3.メールアカウント設定
より、「控えメールアドレス」の項目に店舗連絡先メールアドレスを登録しようとしたのですが、
設定しようとすると、あんしんメルアドサービスサーバー情報が未入力で「NG」となりました。
マニュアルを見て、RMSの情報を設定したのですが「NG」となりまして…。
NGとなる原因がわかりません。
確認するところを教えていただえますでしょうか。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> お客様に送信した「フォローメール」と「クーポンメール」と同じものを、
> 送信する際にCCとして、店舗のメールアドレスに送信する設定をしたく

恐れ入りますが、
こちらは設定出来かねます。

「4.受注・レビュー一覧」
からメール送信状況を
ご確認くださいませ。

> らくらくーぽん管理画面の6.基本情報設定 > 6-3.メールアカウント
> 設定より、「控えメールアドレス」の項目に店舗連絡先メールアドレスを登録しようとしたのですが、
> 設定しようとすると、あんしんメルアドサービスサーバー情報が未入力で「NG」となりました。
> マニュアルを見て、RMSの情報を設定したのですが「NG」となりまして…。
> NGとなる原因がわかりません。

考えられる要因といたしましては、
下記の通りです。

・カンマで区切りメールアドレスを入力できていない
・半角スペースが入っている
・RMS基本情報設定に登録されている「店舗連絡先メールアドレス」のメールアドレスではない

ご確認いただけますと幸いです。

■らくらくーぽん　初期設定
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7560#6-3


エラーについての
スクリーンショットがあれば
ご教示いただけますと、
拝見して対応箇所の確認をいたしますので
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

玉井さま

ご回答いただきありがとうございます。

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> お客様に送信した「フォローメール」と「クーポンメール」と同じものを、
> 送信する際にCCとして、店舗のメールアドレスに送信する設定をしたく

恐れ入りますが、
こちらは設定出来かねます。
----------------------------------------------------------
承知しました。らくらくーぽん画面より確認いたします。



----------------------------------------------------------
考えられる要因といたしましては、
下記の通りです。

・カンマで区切りメールアドレスを入力できていない
・半角スペースが入っている
・RMS基本情報設定に登録されている「店舗連絡先メールアドレス」のメールアドレスではない
----------------------------------------------------------
ありがとうございます。
「控えメールアドレス」にアドレスを入れずに、
あんしんメルアドサービスサーバー情報は何も変更せず、
そのまま「あんしんメルアド接続テスト」を押したら、「OK」となりました。
「控えメールアドレス」にアドレスを入れたので「NG」になったようです。
「OK」＞「確認画面登録」＞「設定完了」にしておけば、問題ないという理解でよろしいでしょうか。

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご返信ありがとうございます。

> 「OK」＞「確認画面登録」＞「設定完了」にしておけば、問題ないという理解でよろしいでしょうか。

はい、ご認識の通りです。
初期設定時の内容をそのまま
お使いくださいませ。