fba納品　柏FC　突然の酒類納品不可

Question

Amazon　fba納品　柏FC　酒類東日本唯一の酒類　定温倉庫　専用なのに、宅配業者が納品に行きました2/20お届け予定で、突然酒類は納品不可との事。
現在、Amazonセラーセントラルにログインできないので、問い合わせも出来ません
また、そのような事はメールでも何も連絡がありませんでしたので、こちらに問合せさせて頂いております。
本当にアマゾンはどうなってしまったのか。。困っています

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

>Amazon　fba納品　柏FC　酒類東日本唯一の酒類　定温倉庫　専用なのに、宅配業者が納品に行きました2/20お届け予定で、突然酒類は納品不可との事。
>現在、Amazonセラーセントラルにログインできないので、問い合わせも出来ません
>また、そのような事はメールでも何も連絡がありませんでしたので、こちらに問合せさせて頂いております。
>本当にアマゾンはどうなってしまったのか。。困っています

本件についてお調べしましたが、
酒類の取り扱いルールに変更があったとの
情報は確認できませんでした。

そのため、今回の納品に関して何らかの
不備が発生している可能性が考えられます。

通常であれば、以下の手順で納品状況を
ご確認いただけます。

⚫︎納品状況の確認手順（参考）

1.セラーセントラルトップ画面上部、「在庫」にマウスカーソルを合わせる。
2.表示されるメニューより、「FBA納品手続き」を選択。
3.対象納品番号の右、「配送状況の確認」ボタンを押下。
4.「問題」タブを選択後、「詳細の表示」ボタンより、確認

ただし、現時点でこの方法が難しい状況かと
存じますため、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。

・宅配業者へのお問い合わせ

宅配業者が納品に行ったとのことでしたので、
荷物のステータスやAmazon側での
受領可否について何か情報が得られるか、
一度ご確認いただくことをおすすめいたします。

・スマホアプリからの問い合わせ

もし、スマホアプリからログインできる場合は、
アプリ経由でセラーサポートに問い合わせが
可能です。

【スマホアプリからの問い合わせ手順】

1.アプリ画面の左上にある ①三本線のアイコン（バーガーメニュー） をタップし、
表示されたメニューから ②[セラーサポート]を選択します。

2.[出品者サポートにお問い合わせください] をタップします。

3.次のページで、問い合わせ内容に応じたメニューをタップします。

4.①Eメールまたは電話での問い合わせ方法をタブで選択し、
②問い合わせ内容や詳細を入力 します。

5.一番下の ③[問い合わせ]ボタン をタップすれば、問い合わせ完了です。

※電話を選択した場合は、Amazonのテクニカルサポートから折り返し電話がかかってきます。
※なお、アプリではチャットでの問い合わせには対応していません。

詳細な手順は、以下のページでも
ご確認いただけます。

◾️Amazonセラーセントラルでの問い合わせ方法｜画像で手順を解説！
-スマホアプリから問い合わせする場合
https://www.cyber-records.co.jp/blog/amazon-sellercentral-inquiry/#app

お手数をおかけしますが、
引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
この後に柏fcに送っている分は荷受けされているのですが、
セラーセントラルにログインできませんので、とりあえず、
宅配業者には返送依頼しました。
また、セラーセントラルにログインできませんのでPCでの二段階認証の復元申請しても
メールが送られてきませんので、Amazonからスマホでも試してくださいとの事で
実施しましたら、今度はスマホからもログインできなくなってしまいました
FBA納品では日本酒が売切れで納品手続きしようとしたら、在庫過多で納品不可となる商品が
増え続け半年たっても売切れの商品が納品できないなど不可解な事ばかりです
もう、本当に勘弁してほしいですね

とりあえず、セントラルにログインできるようにすることからですね

fba納品 柏FC 突然の酒類納品不可

fba納品　柏FC　突然の酒類納品不可