予約販売商品に最短お届け日が表示される

Question

Yahooで初めて予約販売の設定を行っています。
お届け情報設定で予約販売（3月下旬）の設定を追加し、商品ページに反映させたところ
・通常出荷時の最短お届け日が表示される
・通常出荷時の日付指定が可能
上記の状態になっております。
実際は実現不可能なため、表記を改善したいのですが方法はありますでしょうか？###HR######IMG0fc26df97e5f29dabbed07fe0687b4bf4.jpegIMG0### ###IMG113bd39373a939bab7a48678c218af49a.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご質問ありがとうございます。

>お届け情報設定で予約販売（3月下旬）の設定を追加し、商品ページに反映させたところ
>・通常出荷時の最短お届け日が表示される
>・通常出荷時の日付指定が可能
>上記の状態になっております。
>実際は実現不可能なため、表記を改善したいのですが方法はありますでしょうか？

お届け情報設定で予約販売の設定は
追加済みとのことですが、
商品ページに「発送日情報」の設定が
反映されていない可能性があります。

「発送日情報」には、
お届け情報設定で行った予約販売の設定を
登録する必要があります。

一度、こちらの設定が正しく行われているか
ご確認いただけますと幸いです。

詳細につきましては、以下のマニュアルを
ご参照くださいませ。

◾️商品ページ：基本情報（4-1）在庫設定にひもづくオプション・発送日情報設定
-「発送日情報」を設定する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/editor/j/441.html#3

Answer

玉井様

ご返信ありがとうございます。
確認点で提示いただきました発送日情報ですが、変更しております。
※念のため個別商品にも同じ発送日情報を設定している状態です。

上記設定を反映させておりますが、商品ページ上では変わらず通常出荷時の最短お届け日が表示される状態です。
この他に何かございますでしょうか…？###HR######IMG0c8dd8f71ec8815ecaa9d94e369678e0f.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの玉井です。

>上記設定を反映させておりますが、商品ページ上では変わらず
>通常出荷時の最短お届け日が表示される状態です。
>この他に何かございますでしょうか…？

仰るとおり、
該当の商品と思われる3月下旬予約商品の
ページを拝見いたしましたが、
ブラウザによって以下の2つのパターンを
確認いたしました。

1.「優良配送」ラベルが外れ、予約注文となっている場合（※正しく設定が反映されている状態）
2.「優良配送」ラベルが表示され、通常出荷時の最短お届け日が表示される場合

キャッシュをクリアしても変化がなかったため、
Yahoo!側で何らかのエラーが発生している
可能性が考えられます。

事務局でも、お調べいたしましたが、
エラーの情報は現時点ではなく、

お手数をおかけいたしますが、
該当ページのURLを添えて、
Yahoo!ショッピングのご担当者様または
お問い合わせフォームより一度
お問い合わせいただけますでしょうか。

すぐにお力になれず、申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

◾️Yahoo!ショッピングストアヘルプデスクへのお問い合わせ方法
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/apply/helpdesk.html#2

Answer

玉井様

自身で何度か商品ページを確認しているのですが、
正しく予約注文の表記がされるときと、通常出荷の表記がされるときとまちまちで
何がきっかけで表記が変わるのかも分からない状態です。

Yahooに問い合わせてみたいと思います。
ご対応ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの玉井です。

お力添えできず、恐縮でございます。

Yahooからの全体周知がございましたら
事務局からもお知らせいたしますので、
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。