複数アカウント作成・管理

Question

いつもお世話になっております。

LINE公式アカウントを新規に複数作成しようと検討中なのですが、
可能かどうか教えていただきたいです。

現在、楽天・ヤフー・自社（MySmartStore 登録のみでほぼ利用していないです）のアカウントがあります。

弊社、ネット販売以外に通信販売もしているのですが、
お電話がなかなかつながらないので、LINEでお友だちになってもらい、
LINEでお客様とやり取りが出来ればと思っています。

LINE公式アカウントを電話担当者（3名分）社名+担当者名で作成し、
管理はエルセグを利用できればと思っているのですが、可能でしょうか。
各担当者にエルセへグログインしてもらい、それぞれのアカウントのやり取りを
エルセグ内でできればと思ってます。
同時に複数名ログインしてエルセグを利用することは可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> LINE公式アカウントを電話担当者（3名分）社名+担当者名で作成し、
> 管理はエルセグを利用できればと思っているのですが、可能でしょうか。

LINE公式アカウントを担当者分作る必要はないように思います。
チャットでやり取りをされる、ということですよね？
メインのアカウント1つで十分かと思いますが、
どのような点が懸念点でしたでしょうか？

Answer

松本さま

いつもありがとうございます。

＞LINE公式アカウントを担当者分作る必要はないように思います。
＞チャットでやり取りをされる、ということですよね？
＞メインのアカウント1つで十分かと思いますが、
＞どのような点が懸念点でしたでしょうか？

ご回答いただき、ありがとうございます。
懸念点なのですが、
弊社、現在、電話でやり取りしているお客様は高齢のお客様が多く（70-80代）
それぞれお客様を担当している担当者との関係が密なので、
担当者からの連絡でないと不安なお客様が大勢いらっしゃいます。
担当者名があることにより、お客様の安心につながるのと、
担当者毎で管理がしたいということがありまして・・・。

 LINE公式アカウントを電話担当者（3名分）社名+担当者名で作成し、
 管理はエルセグを利用できればと思っているのですが、可能でしょうか。

Answer

ECマスターズの松本です。

> LINE公式アカウントを電話担当者（3名分）社名+担当者名で作成し、
> 管理はエルセグを利用できればと思っているのですが、可能でしょうか。

はい、可能です

Answer

松本さま

ご回答いただきありがとうございます。

利用までの流れは、LINE公式よりアカウント取得の申請をして、
アカウント取得後、エルセグと連携の設定をするでよろしいでしょうか。

不明点があるので教えてください。
利用開始となると、担当者がそれぞれ同時に同じIDでログインして、
各アカウントでメッセージのやり取りを行うようになると思うのですが、
同時にエルセグを利用しても問題ないでしょうか。

エルセグを利用してLINEを配信する際、
複数のタブを開けてメッセージを作成することができないので、
（以前は知らずに複数タブを開けて作成しておりました。たまたま電話でオリーブさんとお話してる際、複数タブを開いて作成しない方がいいと教えていただきました）
同時にログインした状態で、各アカウントの利用が可能か教えていただきたいです。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 利用までの流れは、LINE公式よりアカウント取得の申請をして、
> アカウント取得後、エルセグと連携の設定をするでよろしいでしょうか。

はい、おっしゃる通りです。



> 同時にログインした状態で、各アカウントの利用が可能か教えていただきたいです。

これも可能です。
ＬＳＥＧは「スタッフ管理」から、ログインされる方ごとに
ログイン用のＩＤ、パスワードを発行いただければ問題ございません。