楽天市場同一キャリアの宅配便の送料設定

Question

お世話になっております。

楽天市場の送料設定について

宅配便の商品で送料無料(簡易包装)と有料の選択ができるように設定したいのですが
同一キャリアでそのように設定することは楽天の仕様上難しいでしょうか？

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご質問ありがとうございます。

> 楽天市場の送料設定について
> 宅配便の商品で送料無料(簡易包装)と
> 有料の選択ができるように設定したいのですが
> 同一キャリアでそのように
> 設定することは楽天の仕様上難しいでしょうか？

そうですね、楽天の仕様上、難しいです。

念のため、楽天側にも確認いたしましたが、
残念ながら、宅配便と言う同一キャリアで
異なる送料設定の複数登録することは
できかねるとのことでした。

ご期待に沿えず申し訳ございませんが、
楽天の仕様となりますので、
ご了承いただけますよう、お願いいたします。

Answer

ECマスターズ
玉井さま

いつもお世話になっております。
ご回答ありがとうございます。

別キャリアを使用して異なる送料設定を行う場合
設定の都合上、同一キャリアでの発送となりますが
別キャリアでの表示になることを注意文などで明記してでの対応も
ガイドラインなどに違反となりますか？

例
設定キャリア→日本郵便：送料無料(簡易包装)　発送→日本郵便
設定キャリア→ヤマト運輸：有料(強化包装：ギフト用)　発送→日本郵便(備考に明記)

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの玉井です。

>別キャリアを使用して異なる送料設定を行う場合
>設定の都合上、同一キャリアでの発送となりますが
>別キャリアでの表示になることを注意文などで明記してでの対応も
>ガイドラインなどに違反となりますか？
>設定キャリア→日本郵便：送料無料(簡易包装)　発送→日本郵便
>設定キャリア→ヤマト運輸：有料(強化包装：ギフト用)　発送→日本郵便(備考に明記)

お調べいたしましたが、
ガイドラインに違反するかどうかの記載はなく、
事務局としても明確な判断が難しい状況です。

「宅配便（ヤマト運輸）」と表示されている場合、
実際の配送業者が日本郵便であることを
記載されていても、お客様が
混乱される可能性もございますので、

「宅配便（その他）」を設定し、
日本郵便で配送する旨を記載いただくというのは
いかがでしょうか？

「その他」の設定方法につきましては、
「+配送キャリア追加」ボタンを押下後の
設定画面にて、キャリア選択項目の
プルダウンから「その他」を
選択していただくことで設定が可能です。

■配送方法を登録する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000010477

ご検討いただけますと幸いです。

楽天市場 同一キャリアの宅配便の送料設定

楽天市場同一キャリアの宅配便の送料設定