LINE通知メッセージは受け入れられるのか？

Question

LINE通知メッセージについてご意見をお聞きしたいです。

1.友だちでないユーザーにLINE通知メッセージが配信される
→　逆に友達追加していないのにLINEが届く、ということでクレームにならないでしょうか？

2.通知メッセージ内に含まれる「詳細はこちら」ボタンからLINEログインにアクセスにすると、自然な導線で友だち追加が可能
→　これも「友達追加したくなかったのに誘導されてしまった」とクレームにならないでしょうか？

以上のような疑問を持っているため「LINE通知メッセージ」の導入を躊躇しています。
ご意見ををお聞きできればと思います。

お忙しい処恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 1.友だちでないユーザーにLINE通知メッセージが配信される
> →　逆に友達追加していないのにLINEが届く、ということでクレームにならないでしょうか？

以前、楽天ガイドライン制定前は、
こういったクレームが何件かあったと耳にしています。

下記の店舗運営NAVIに従い、
必ずユーザー向けの告知を行うようにお願いしています。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000051029#anchor-01


> 2.通知メッセージ内に含まれる「詳細はこちら」ボタンからLINEログインにアクセスにすると、自然な導線で友だち追加が可能
> →　これも「友達追加したくなかったのに誘導されてしまった」とクレームにならないでしょうか？

現在、こちらでクレームになった、
という話は特に頂いておりませんので、
ご安心頂ければとは存じますが、
100%ないと断言できるものではないため、
その点はご承知おき頂けますと幸いです