IMG-UPの画像について（続き）

Question

https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=35251 にて
問い合わせしていたのですが
間に合わなかったので、itemロボット経由で全商品アップロードしました。

結果、やはりIME-UPの画像が消えてしまいました。
以前使っていたEC-UPは翌日になると自動的に更新されて
画像が復活していた記憶があるのですが、
IMG-UPではそのようなことはないのでしょうか。
※itemロボットからUP後にランキングやレビューがついたものは
　更新されているようですが、UP前に入っていた画像は戻っていません

何度も恐縮ですが、itemロボットからUPするのは
他モールとの連携もあり変えられないので
手動やCSV？等でもいいので戻せる方法があると助かります。

Answer

ECマスターズの中村です。

以前のフォーラムへのご返信ができておらず
申し訳ございませんでした。

> 何度も恐縮ですが、itemロボットからUPするのは
> 他モールとの連携もあり変えられないので
> 手動やCSV？等でもいいので戻せる方法があると助かります。

itemRobot側は、
itemRobotの中にデータ持っており、
反映しているので、
IMG-UPの画像は、入ってこないようです。

IMG-UPは、都度、商品画像の情報を
読み込んだうえで、IMG-UPの画像を
加えて再反映しているので、
itemRobotが、IMG-UPの画像を消しても、
次の更新時でIMG-UP画像が復活します。

ただ、また、itemRobotから情報が
反映されると消えてしまいますが、
次の更新時でIMG-UP画像が復活します。

上記繰り返しになります。

Answer

中村様

遅くまでありがとうございます。

そのIMG-UPの更新の頻度なのですが、
次にランキングに入るか、レビューを書いてもらえるまで
更新されないのでしょうか。

どこかで強制的に一括更新することはできないでしょうか。
（今のところランキングや新たなレビューが入るまで更新されないようなのです）

何度も申し訳ありませんが、以前使っていたEC-UPのように
定期的に更新されるのかどうかがわかると助かります。

Answer

ECマスターズの中村です。

>何度も申し訳ありませんが、以前使っていたEC-UPのように
> 定期的に更新されるのかどうかがわかると助かります。

ですが、レビュー関連は1日一回更新、
ランキングはそれぞれのランキングに合わせて更新、
リアルタイムランキングは15分毎でチェックしています。

リアルタイム、15分でチェックはしていますが、
商品を回りきる処理やR-Cabintへの画像反映もあるので、
15分ですぐ更新されるわけではないく、
多少のタイムラグが発生いたします。

Answer

中村様

何度も申し訳ありません。

ご説明いただいた内容だと、たとえitemロボットからUPして
IMG-UPの画像が消えたとしても、丸一日たてば復活する、
ということだと思うのですが、現状復活していません(T_T)

たとえば下記商品だと
https://item.rakuten.co.jp/canlino/tk-a005/

IMG-UPの管理画面で見ると
「商品画像」「SP商品文」「PC商品文」それぞれに
レビュー画像が入っているはずなのですが、
反映済みとなっているのに、実際のページでは画像が消えたままなのです。
（更新日時は「2025/02/18 07:49:50」と出ています）
※管理画面のスクショを添付しました

何かわたしが勘違いしているのでしょうか？
何度もお手数ですが、教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG0107d0f85f3a72b252082a078e24d2278.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

確認しましたところ、
IMG-UPは一日一回更新事項がないか
確認はするのですが、
次回ランキングの入賞や
お客様からのレビューの記入があるまでは
更新されないようです。

そのため、itemロボットで商品情報を
更新したあとに、以下の操作をお願いたします。

マニュアル：
外部の商品管理システムと併用して利用できますか？
https://img-up.greenwich.co.jp/manual/1095_1302.html

Answer

中村様

ありがとうございます！
これが知りたかったので、大変助かりました！

今全商品反映にしたので反映待ち状態ですが
いったん解決にさせていただきます。

万が一、何か不具合があれば改めて投稿させていただきます。
ありがとうございました！