特定の商品の配送設定について（メール便と宅配便を選択できる）

Question

いつもお世話になっております。
初めて投稿させていただきます、よろしくお願いいたします。

追跡可能メール便で配送を設定している商品で、稀にお客様から急ぎの為
宅配便に変更したいと問い合わせが入ります。

注文時にお客様に配送方法を選んでいただけるようにしたいのですが、
追跡可能メール便を送料無料で設定した場合、追加で宅配便の設定項目がRMSで
見つけられず困っております。

全ての商品ではなく、特定の商品だけ宅配便の選択肢を表示できる設定方法がございましたら、教えていただきたくどうぞよろしくお願いいたします。
イメージは下記の通りです；

１．標準：追跡可能メール便（送料無料）
２．追加選択：宅配便（メール便との差額費用を表示）

Answer

ECマスターズの玉井です。

ご相談ありがとうございます。

> 全ての商品ではなく、特定の商品だけ宅配便の選択肢を
> 表示できる設定方法がございましたら、
> 教えていただきたくどうぞよろしくお願いいたします。
> イメージは下記の通りです；
> １．標準：追跡可能メール便（送料無料）
> ２．追加選択：宅配便（メール便との差額費用を表示）

「配送方法セット」を設定することで、
１つの商品に対して複数の配送方法を
お客様に選択していただけるようになります。

これにより、
標準の「追跡可能メール便」と、
追加で「宅配便」を
選択できるようになります。

「配送方法セット」の設定は、
以下のページから設定行えますので
お試しくださいませ。

RMS > 7.基本情報設定 > 商品別配送設定

手順詳細につきましては
下記マニュアルもご参照くださいませ。

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 商品ごとに配送方法を設定する（配送方法セットを設定する）（PC・スマートフォン限定）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044231

Answer

ご返信ありがとうございます。

ご提案いただいた方法での設定を行い、商品ページの送料を無料にすると、
メール便、宅配便のどちらも送料無料で設定されてしまいましたので、
基本設定で送料をメール便0円、宅配便差額分で登録しました。

商品ページ側の送料を無料ではなく、送料別にする事で希望通りの表示にできました。
ありがとうございます。

現状はほぼ全ての商品が送料無料なので大丈夫ですが、送料別の商品を販売する際は
別の設定を考える必要がありそうですね。。各キャリアで複数の運賃が設定できると良いのですが。。

・宅配便/日本郵便A：800円
・宅配便/日本郵便B：400円

の様に。

Answer

ECマスターズの玉井です。

追加のご質問ありがとうございます。
また、回答までおまたせしております。

> 現状はほぼ全ての商品が送料無料なので
> 大丈夫ですが、送料別の商品を販売する際は
> 別の設定を考える必要がありそうですね。。
> 各キャリアで複数の運賃が設定できると良いのですが。。

・宅配便/日本郵便A：800円
・宅配便/日本郵便B：400円

ご認識の通り、楽天では1つの
配送方法内で、同一の配送会社を
登録することはできません。

※「宅配便」という区分けで
日本郵便の設定を【複数】設定する
事はできません。

ですが、楽天では「小型宅配便」という
設定があり、この項目をご利用頂く事で、
「宅配便」と送料設定を分けて、
もう一つ宅配便の送料設定を行うことが
出来ます。

下記のマニュアルの
「楽天市場で利用できる配送方法」
という項目に以下の通り記載が
ございます。

■配送方法を登録する
＞楽天市場で利用できる配送方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039522
--------------------------------------------
小型宅配便
小型サイズの商品に使用します。
特に宅配便と送料設定を分けたい場合に活用ください。
--------------------------------------------

上記記載がございますので
・宅配便/日本郵便A：800円
・小型宅配便/日本郵便B：400円
として、登録いただく事は
可能でございます。

お試しくださいませ。