新規受付

Question

お世話になります。

新規注文は変更可能なように変更受付中に設定しているはずです。
しかし時々、こちらでなにも操作しないでも、最初から
変更受付中のサインが出ていない新規注文があります。

どうも古い商品登録にみられるようです。

どこか設定が間違っているのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞どうも古い商品登録にみられるようです。
＞どこか設定が間違っているのでしょうか？

基本的には、注文内容の変更、
注文商品のキャンセルいずれも受け付ける
設定にしていれば問題はござませんが、

変更受付中のサインが出ていない新規注文は
どのようなステータスに変わっているのでしょうか。

また、下記URLより再度設定方法にお間違いないか、
改めてご確認くださいませ。

※購入履歴からの注文キャンセル・修正機能の設定についての部分をご確認ください。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20160602-02.html&s=&param2=2

Answer

[ 注文内容の変更 │ 注文商品のキャンセル ]（メールの送信設定が可能）

上記にボタンをあわせて選択している状態でした。
これでもう一度様子をみます。

受注ステータスは新規受付のままだったと思いますが
替えてしまったのでまた出たときに質問させていただきます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

また、何かご進捗が分かりましたら、
ご連絡くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。