誕生日クーポンの配信が途中で止まっている

Question

お世話になります。

LSEGの講座で動画を見ながら誕生日クーポンの設定を行いました。
その中で何名かが「誕生日を追加する」で止まっているようで、
中身のやりとりを確認したところ、

「誕生日を追加する」
　　　　　　「個別には対応しておりません」

で止まっているようでした。
「誕生日を追加する」のトリガーアクションが働いていないようでした。

ですが、この現象は全員ではなく、
30％はトリガーアクションが動いて登録してくれているようでした。


①上記の修正方法をご教示お願いします
②「誕生日を追加する」でアクションが起こらなかった人への対応方法を教えてください

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中平です。

> 「誕生日を追加する」のトリガーアクションが働いていないようでした。

トリガーアクションは「誕生月を追加する」という
キーワードで動き出しますが、キーワードは
完全一致させる必要がございます。

「誕生日を追加する」と入力いただいている
お友だちが散見されるのですが、

リッチメニュー右上をタップすると正しい
「誕生月を追加する」というキーワードが
出てまいりまして、

誤った設定がどこでなされているか
こちらで確認が取れておりません。

「誕生日を追加する」という
キーワードがどこかに
設定されておりますでしょうか。

そちらを「誕生月を追加する」に
直していただければ問題が
解決されるかと存じます。

ご確認くださいませ。

Answer

ご返信頂きありがとうございます。

質問の文字が誤っておりました。
正しくは「誕生月を追加する」で、一部のお客様のみ反応しません。

全員が登録できていないわけではないので文字の設定が誤っているわけではないと思うのですが、

自動応答設定でもこのトリガーは動くものでしょうか？

または、「誕生月を追加する」のキーワードがあった場合は自動応答メッセージをなくすことは可能でしょうか？

Answer

ありがとうございました！

ライン公式より自動応答メッセージの対応をしていたため
LSEGに集約して一旦様子見をしたいと思います。

Answer

ECマスターズの松本です。

またご不明点ございましたら、
お気軽にご連絡くださいませ。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。