LINEメッセージを確認する方法

Question

お客様からLINEメッセージがきた場合の確認方法について教えてください。

現在は、LSEGを開かないとメッセージの有無が確認できない状態なのですが、
これを改善したいと思います。

一番ベストなのは、メッセージがきた場合に、メール等にお知らせが来るというのが
いいのですが、そのような方法はございますでしょうか？
類似の方法でも構いません。

もしくは、LINEは顧客とのコミュニケーションツールではなく、
単に店舗から一方的に情報を流すツールととらえて、
こちらからメッセージをいただいても、返答できません的な
オートメッセージをいれておいたほうがいいのでしょうか？
（ただし、このやり方だと、そもそものコミュニケーションツールとしてのLINEの
意味がないのではと思うのですが）

担当：佃　※回答頂く際に担当者名の記載をお願いいたします。

Answer

佃様

ECマスターズの中村です。
先日は勉強会ご参加いただき
ありがとうございました。

> 一番ベストなのは、メッセージがきた場合に、メール等にお知らせが来るというのが
> いいのですが、そのような方法はございますでしょうか？
> 類似の方法でも構いません。

お客様からのLINEの個別メッセージに関しては
LSEGには即時通知の機能は搭載されておらず、
LINE Official Account Managerのご利用を
おすすめいたします。

■PCではブラウザで立ち上げておくと
通知がございます。
■スマホではアプリのご利用がおすすめです。
アプリ名：LINE公式アカウント

> もしくは、LINEは顧客とのコミュニケーションツールではなく、
> 単に店舗から一方的に情報を流すツールととらえて、
> こちらからメッセージをいただいても、返答できません的な
> オートメッセージをいれておいたほうがいいのでしょうか？

LINE Official Account Managerのデフォルト機能で、
お客様からのチャットに対して
応答メッセージが設定されております。
https://ec-masters.gyazo.com/591eb6f6d4afce9bace89fb6d49a8100

対応可能でしたら、お客様との
コミュニケーションツールとして
活用いただくことはおすすめいたします。